Spilleren fra Bangladesh fik sin BC.Game-konto suspenderet for en påstået overtrædelse af Fair Play-politikken på grund af mistanke om chipdumping eller aftalt samarbejde, hvilket han bestred som en falsk positiv. Han anmodede om en grundig gennemgang af sit spil og understregede, at hans tab skyldtes hensynsløs væddemål. Vi bad ham om detaljer om hans kontohistorik, indbetalinger, udbetalinger, verifikation og enhver kommunikation med casinoet, men han markerede senere klagen som løst efter casinoets forklaring. Som følge heraf lukkede vi sagen som løst.
BC.Game Casino - Spillerens konto er lukket på grund af en falsk positiv.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 115 USD₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKlageoplysninger:
Jeg indgiver denne klage mod BC.Game vedrørende min integrerede BCPoker-konto (UID: redoysen700@gmail.com Min konto blev suspenderet på grund af en påstået overtrædelse af "Fair Play-politikken" under den automatiske antagelse om chipdumping eller hemmeligt samarbejde. Dette er en alvorlig falsk positiv, og jeg anmoder om, at en uafhængig mægler gennemgår fakta.
Hvad der skete:
I dag spillede jeg 5-Card Omaha (PLO5) cash games. Efter at have lidt bad beats og tabt 2 fulde buy-ins, gik jeg i alvorlig "tilt mode". I et følelsesladet forsøg på at indhente mine tab, begyndte jeg at bette og raise hyperaggressivt pre-flop.
Enhver erfaren pokeranalytiker ved, at i PLO5 er pre-flop-equities utroligt tæt på hinanden (ofte tæt på 50/50 eller 55/45 flips). På grund af denne høje pre-flop-equity valgte jeg at gamble aggressivt pre-flop for at tvinge folds eller få maksimal værdi. Desværre var heldet ikke på min side, og jeg tabte yderligere 4 buy-ins udelukkende på grund af høj varians og hensynsløst, tiltet spil. Umiddelbart efter at have tabt disse 4 buy-ins, suspenderede det automatiserede sikkerhedssystem mig.
Sandheden:
Ingen aftalt spil / Chipdumping: Jeg spillede ved et fuldstændig tilfældigt, offentligt bord. Jeg kender ikke, har aldrig mødt og har absolut ingen forbindelse til de spillere, der vandt mine chips.
Hensynsløst spil er ikke snyd: At tabe penge hurtigt på grund af dårligt spil eller psykologisk tilt er en del af poker. Det er ikke en overtrædelse af fair play.
Sandheden:
Ingen aftalt spil / Chipdumping: Jeg spillede ved et fuldstændig tilfældigt, offentligt bord. Jeg kender ikke, har aldrig mødt og har absolut ingen forbindelse til de spillere, der vandt mine chips.
Hensynsløst spil er ikke snyd: At tabe penge hurtigt på grund af dårligt spil eller psykologisk tilt er en del af poker. Det er ikke en overtrædelse af fair play.
Jeg har allerede tabt mine hårdt tjente penge ved bordene, og nu har BC.Game låst min konto og indefrosset min resterende saldo.
Til BC.Game-teamet: Er dette ægte retfærdighed? Jeg beder jer om at se på denne sag med grundlæggende menneskelighed og fair dømmekraft. En menneskelig anti-svindelanalytiker, der ser på mine faktiske håndhistorikker, vil let se, at dette var en tiltet gambler, der tabte chips, ikke et koordineret forsøg på svindel.
Jeg kræver en manuel gennemgang af min håndhistorik af en kvalificeret pokeranalytiker og øjeblikkelig genoprettelse af min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Kan du venligst beskrive din indbetalingsaktivitet?
- Har du tidligere hævet gevinster fra casinoet?
- Blev din konto på casinoet verificeret for nylig eller tidligere?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Depreno25
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Depreno25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Depreno25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
