BC.Game Casino - Spillerens penge er blevet trukket tilbage uden samtykke.

Hej 23.04 kl. 8. Jeg spillede på bc.game the slot tome of Madness, jeg havde 7,5k på min konto, og da jeg spillede, var min saldo væk, og den stod på 0€, og min konto loggede først ud, jeg kunne ikke logge på igen efter nogle forsøg. det beder mig om at logge ind med google authenticator ibwas aldrig aktiveret jeg sender nøgle til e-mail og thain jeg kunne logge på min saldo var 0€ i min transaktion nogen hævede mine penge det var mange penge 7.5k og min saldo er nu 0,00€ tak hjælp mig

Kære atti38,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den oplevelse, du havde, mens du spillede på BC.Game.

For at hjælpe dig yderligere og få en omfattende forståelse af situationen, kan du venligst give følgende oplysninger:

• Modtog du nogen meddelelser eller fejlmeddelelser på hjemmesiden, før din saldo forsvandt og blev logget ud af din konto?
• Har du forsøgt at kontakte BC.Games kundesupport vedrørende dette problem, og i så fald, modtog du noget svar fra dem?
• Kan du give yderligere oplysninger om udbetalingstransaktionen fra din konto, såsom den anvendte udbetalingsmetode og eventuelle transaktions-id'er, hvis de er tilgængelige?

Hvis du har relevant kommunikation eller dokumentation relateret til denne sag, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Når jeg logger ud, får jeg ikke notifikationer, kontakter jeg dem, men jeg håber ikke, at jeg læste nogle af de samme problemer med en anden bruger, det var på etherium med krypto

Jeg har aldrig brugt vinduer, jeg har ikke vinduer, og intet andet amt, jeg kan ikke tro, at dette sker

Hej,

Angiv venligst en gyldig e-mailadresse eller UID for din konto, så jeg kan hjælpe dig yderligere.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Desværre ser denne e-mail ikke ud til at være knyttet til nogen konti. Kan du give et skærmbillede af enhver e-mail, du måtte have modtaget fra os under registreringen, eller UID'et på din konto, så vi kan hjælpe dig yderligere?

Med venlig hilsen,

PANDA - BC.SPIL

bc.game kan du tjekke jeg vil have mine penge tilbage

Kære kasino,

Kan du venligst tjekke afspillerens skærmbillede? E-mailadressen adskiller sig fra den, han indsendte, da han afspillede i den officielle tråd.

Tak skal du have.

Hej,

Med skærmbilledet var jeg i stand til at finde kontoen. Vi undersøger dette nærmere for at kontrollere eventuel usædvanlig kontoadgang.

Med venlig hilsen

PANDA

Mange tak, atti38, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej atti38,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil fortsætte med at diskutere din sag med BC.GAME-teamet

Kære BC.GAME-team,

Jeg afventer yderligere information fra dig om, hvordan vi kan løse dette problem.

Bcgame kan jeg endelig få et svar og få mine penge tilbage, jeg venter i over 2 uger nu

Bc.Game kan du endelig svare chat sige hver dag du får svar e-mail inden for 48 timer siden 3 uger jeg får intet jeg har min værste oplevelse her og jeg spiller casino siden 5 år hvordan kan nogen fra norge logge på min konto uden problemer og trække sig tilbage til ny andress uden bekræftelse inden for sekunder accepteret trække tilbage jeg havde ikke tid til at annullere tilbagetrækningen, og du venter stadig på svar, giv venligst mine penge tilbage, det var så mange penge for mig

Kære atti38,

Jeg har modtaget nogle oplysninger fra BC.GAME-teamet, men jeg afventer stadig flere detaljer. Baseret på hvad der er blevet delt indtil videre, mens der har været logins fra forskellige enheder og IP'er, som angivet i din kontohistorik, blev det korrekte login og adgangskode brugt uden fejlslagne forsøg, hvilket førte til, at casinoteamet ikke involverede sig i yderligere undersøgelser. Desværre var 2FA ikke aktiveret på det tidspunkt, hvilket efterlod meget begrænsede handlingsmuligheder.

Jeg vil fortsætte med at afvente yderligere oplysninger. Det er dog vigtigt at understrege, at det er spillerens ansvar at beskytte deres login-legitimationsoplysninger mod tredjepartsadgang og at undgå at klikke på mistænkelige links.

Det er skørt, hvorfor de ikke siger ved tilmelding at aktivere 2 fa spilleransvar til sikker konto wow så mange spillere får stjålet penge, jeg læser alle chats... og dette sker kun på bc.game? jeg tror, bc-spillet stjal pengene, kan du tjekke mit skærmbillede nogen fra norge login uden problemer hæve ro-adresse uden problemer, og normalt tager hver hævning nogle minutter min 10. denne hævning blev accepteret inden for sekunder, jeg har ikke winsows, jeg er ikke fra norge og trække til en ny adresse dens 7,5k ikke nogle euro eller hundrede euro eller noget

og jeg klikker ikke på noget link

Hej,

Efter en detaljeret og omhyggelig undersøgelse har vi fastslået, at flere enheder fik adgang til din brugerkonto med de korrekte legitimationsoplysninger. Dette kan betyde, at enten kontooplysningerne blev delt med en anden, eller at brugeren har brugt eller klikket på et phishing-link. Desværre kan vi ikke etablere en forbindelse til disse enheder, da de ikke har været brugt før på vores platform, og heller ikke adressen, hvor pengene blev hævet.

Som en sikkerhedsforanstaltning anbefaler vi dig på det kraftigste at opdatere alle tidligere brugte adgangskoder og at aktivere tofaktorautentificering (2FA) på alle økonomiske og følsomme platforme. Implementering af disse sikkerhedsforanstaltninger er en bedste praksis for at beskytte dine oplysninger.

Tag disse trin for at forbedre sikkerheden på din konto. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen

Panda - BC.GAME

jeg giver ikke mine brugsoplysninger til nogen jeg bruger ikke phishink link du stjal mine penge fra min konto jeg ved det, hvem ellers ville ikke bekræfte noget eller trække sig tilbage til en ny adresse inden for få sekunder give mine penge tilbage jeg vil have mine penge tilbage hvorfor kun på bc game sker tænker sådan

du siger så meget, men intet om mine stjålne penge, jeg vil have mine penge tilbage!!

Kære atti38,

Selvom jeg forstår din utilfredshed med hele situationen, har casinosystemet ingen grund til at tvivle på udbetalingen på det tidspunkt, da din konto blev tilgået normalt med dine korrekte loginoplysninger og uden mislykkede loginforsøg. Det formodes, at kun du har adgang til din konto, og da krypto-wallet'en blev indtastet manuelt, følger det naturligt, at udbetalingen til den wallet blev initieret af dig.

Da det er spillerens ansvar at beskytte sine loginoplysninger fra tredjeparter, er der desværre stort set intet, der kan gøres fra hverken vores eller casinoets side. Pengene er allerede blevet sendt til den tegnebog, som blev indtastet af den bruger, der loggede ind på din konto med dine loginoplysninger.

Da vi mangler jurisdiktion over kryptotransaktioner, er min eneste anbefaling, at du styrker din kontosikkerhed ved at ændre din adgangskode til en mere sikker en og, hvis det er muligt, aktivere tofaktorgodkendelse (2FA) for at forhindre lignende hændelser i fremtiden.

Under disse omstændigheder kan jeg desværre ikke tilbyde yderligere bistand, og derfor vil denne klage blive afvist.

Jeg forstår, at mit svar ikke er det, du havde håbet på, men som nævnt er denne sag langt ud over vores evne til at hjælpe.

Hvis du er fast besluttet på at fortsætte din sag, er du velkommen til at kontakte BC.Game Casinos licensmyndighed og indgive en klage til dem. Selvom jeg er usikker på, om de kan hjælpe dig i denne sag, kan det stadig være umagen værd at undersøge denne mulighed.

Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru