BC.Game Casino - Spillerens penge konfiskeret på grund af en spilfejl.

EMNE: BC.Game har uretfærdigt konfiskeret mine rigtige penge - Konto-ID: 66621145 - Gør krav på Tower Legend-fejl

Den 19. juni blokerede BC.Game min fulde saldo på $88. De sendte mig en PDF, hvor de påstod, at der mellem kl. 05:20 og 05:44 UTC den 19. juni var en fejl i Tower Legend-spillet, og at min indsats i den periode var 3,79 crore INR, og min fortjeneste var $73,93. De konfiskerede alt.

HVORFOR DETTE ER FORKERT:

1. JEG SPILLER KUN DETTE SPIL DAGLIGT: Jeg har spillet Tower Legend dagligt i mange måneder. Jeg spiller KUN Tower Legend, ingen andre spil. Da BC.Game bad mig om bevis, sagde jeg: Hvordan skulle jeg vide, om der var en fejl? Jeg spiller bare normalt, som hver dag. Jeg forstår ikke backend-fejl. Hvis spillet giver gevinster, tror jeg, det er mit held. Vis mig bevis på, at jeg bevidst har misbrugt fejlen. Det har jeg ikke.

2. MIT VIP-NIVEAU 40 BEVISER, AT JEG ER EN GAMMEL SPILLER: Mit VIP-niveau 40 blev opnået FØR den 19. juni efter måneders spil med store tab. Det er umuligt at nå niveau 40 på 24 minutter. Tjek min historik før den 19. juni.

3. JEG LAV ET STORT TAB FØR FEJLEN: Før 19. juni kl. 05:20 UTC tabte jeg stort på Tower Legend.

4. FEJLEN ER CASINOETS SKYLD: Hvis der var en fejl i 24 minutter, er det BC.Games spiludbyders skyld, ikke spillerens.

5. DE TILBAGEBETALER IKKE MINE RIGTIGE PENGE: Samlet saldo $88 - Fejlprofit $73,93 = $14,06 er mine rigtige penge inklusive indbetalinger. Det er 14,06 Lakh INR. De returnerer ikke engang det.

6. BC.GAME HAR ET MEGET DÅRLIGT OMKØMME: Sikkerhedsindeks 21/100 og 0% klager løst på Casino Guru og markeret for falske anmeldelser på Trustpilot.

MIN ANMODNING: Hjælp mig venligst med at få mine rigtige 14,06 lakh INR tilbage. Jeg er klar til at betale et fejlbeløb. Jeg vil kun have mine rigtige penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære zaid2324,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Forstår jeg korrekt, at du kun oplevede dette én gang med ét specifikt spil?

• Er alle væddemål på denne kamp blevet registreret i din kamphistorik med resultaterne?
• Kan du uddybe den specifikke kommunikation, du modtog fra BC.Game vedrørende fejlen?
• Har du aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina