Spilleren fra Brasilien havde aktiveret funktionen Daily Loss Limit på BC.GAME, men stod over for en funktionsfejl, der gjorde det muligt for dem at overskride deres grænse, hvilket resulterede i et samlet tab på R$3.117. Trods flere kontakter til support modtog de ikke et tilfredsstillende svar eller en løsning, og de krævede fuld refusion eller en rimelig kompensation for de påløbne tab. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring på problemet, men modtog i første omgang intet svar. Efter at have genåbnet klagen præciserede casinoet, at den daglige tabsgrænse havde været aktiv og fungeret som designet, men på grund af tekniske begrænsninger blev grænsen anvendt med en forsinkelse på op til 15 minutter, hvilket tillod væddemål i denne periode. Den oprindelige beskrivelse, der angav, at grænsen blev anvendt "øjeblikkeligt", havde været vildledende og blev siden opdateret. Klageteamet konkluderede, at systemet fungerede inden for sit tekniske design uden funktionsfejl, og derfor var der ingen kompensation berettiget. Klagen blev lukket som afvist.
BC.Game Casino - Spillerens tab på grund af systemfejl.
Andet
Beløb: 3.117 R$
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseEn komplet opsummering af mit problem med BC.GAME-platformen:
Jeg aktiverede funktionen Daily Loss Limit på platformen og satte den til R$560. Denne funktion findes netop for at beskytte brugeren mod for store tab, idet den automatisk blokerer ethvert væddemål, når denne grænse er nået.
I mit tilfælde havde jeg en saldo på R$3.117 og stolede på, at den aktiverede grænse ville beskytte mig. Værktøjet fejlede dog voldsomt. Selv efter at have overskredet det beløb, jeg havde sat som grænse, forhindrede systemet mig ikke i at fortsætte med at spille, hvilket førte til et totalt tab af min saldo - noget, der ikke ville være sket, hvis systemet havde fungeret som lovet.
Jeg kontaktede support, som gav mig en frist på 24 timer til at vende tilbage til mig. Denne frist er nu overskredet med mere end 40 timer, og jeg fortsætter med at modtage generiske og tomme svar uden nogen løsning, teknisk forklaring eller direkte henvisning til det ansvarlige team.
I lyset af dette kræver jeg fuld refusion af det tabte beløb (R$3.117) eller som minimum refusion med en rimelig justering, i betragtning af at jeg kun overskred de R$560, jeg satte som min grænse. Med andre ord bør jeg få refunderet beløbet på R$2.557, da fejlen udelukkende skyldtes platformens - og dette beløb burde aldrig være gået tabt, hvis sikkerhedsfunktionen fungerede korrekt.
Til sammenligning fungerer den samme daglige tabsgrænse perfekt på andre platforme, såsom Shuffle.com. Systemet låser umiddelbart efter den indstillede værdi er nået - ingen fejl, ingen undtagelser.
Hos BC.GAME er dette dog en kritisk fejl, som, som jeg har været i stand til at undersøge, ikke kun er sket for mig, men også for andre brugere.
Så jeg gentager: Jeg har brug for mine penge tilbage. Det, der skete, var alvorlig uagtsomhed fra platformens side med et værktøj, der skulle beskytte brugeren.
🕒 Dette skete den 20/07/2025, på det specifikke tidspunkt mellem 03:48:57 og 03:55:04.
📞 Jeg har allerede kontaktet support mere end 8 gange, og det eneste svar jeg får er, at teamet "arbejder opmærksomt" på min sag - uden konkrete fremskridt.
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du brugt funktionen Daglig tabsgrænse før? Hvis ja, har den fungeret korrekt tidligere?
Har du bevis for, at funktionen til daglig tabsgrænse faktisk var aktiv, da problemet opstod? Modtog du f.eks. nogen bekræftelsesmail eller notifikation, da du satte grænsen?
Kunne du venligst sende mig den fulde kommunikation, du har haft med casinoets supportteam indtil videre? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Dominika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
OversættelseHej Dominica 👋
Tak for feedbacken.
Angående dit første spørgsmål:
Ja, jeg har brugt den daglige tabsgrænse på andre casinoer før, og den har altid fungeret korrekt. Dette var dog første gang, jeg brugte denne funktion på BC.GAME-platformen, og desværre mislykkedes den fuldstændigt, hvilket tillod mig at fortsætte med at spille, indtil jeg tabte hele min saldo.
Om beviset for, at grænsen var aktiv:
Ja, jeg har skærmbilleder taget et par minutter efter det totale tab af min saldo, hvor det viser, at den resterende grænse var sat til nul - med andre ord, systemet genkendte, at grænsen var nået, men det fjernede mig ikke fra spillet eller blokerede nye indsatser, hvilket tillod mig at fortsætte med at spille normalt, indtil jeg havde tømt min konto.
Jeg har også et skærmbillede af mig selv, hvor jeg prøver at få adgang til et spil, hvor systemet viser beskeden om, at den daglige tabsgrænse er nået, hvilket forhindrer nye indsatser - denne begrænsning dukkede dog først op, efter at saldoen allerede var fuldstændig tabt.
Det er vigtigt at bemærke, at jeg efter dette samlede tab kun placerede et par penny bets, ingen store beløb, og jeg kan sende den komplette bettinghistorik, hvis det er nødvendigt for analyse.
Angående kommunikation med BC.GAME support:
Jeg samler alle de skærmbilleder og transskriptioner, jeg havde med support, og sender dem til din e-mail: så hurtigt som muligt. Jeg kan også lægge nogle skærmbilleder op her, hvis det passer bedre.
Tak for din opmærksomhed. Jeg giver gerne yderligere oplysninger. 🙏
Den daglige tabsgrænse blev aktiveret mellem kl. 03:30 og 03:40 den 20/07/25.
OversættelseHej Dominica 👋
Jeg har modtaget et svar fra BC.Game-teamet om min sag, og jeg vil gerne dele det med jer. Nedenfor er den besked, der blev sendt til mig:
"Undskyld ulejligheden, jeg har tjekket dit billet-ID: 8866"
Bemærk venligst, at indsatsbegrænsningen ikke anvendes i realtid. Der er en forsinkelse på cirka 5 minutter efter et væddemål er placeret. Derudover er der givet relevante brugertips for at guide dig i overensstemmelse hermed.
Tak for din venlige forståelse."
Med andre ord indrømmer de dybest set, at tabsgrænsen ikke anvendes i realtid, hvilket efter min mening repræsenterer en meget alvorlig fejl i systemet for ansvarligt spil.
Som lovet, sender jeg også hele chat-transskriptet til din e-mailadresse dominika.l@casino.guru så du kan analysere hele samtalens kontekst med støtte.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Tak.
OversættelseKære spiller, forstår jeg det korrekt, at hele saldoen gik tabt inden for de ~5 minutter, før funktionen Daglig tabsgrænse blev aktiv?
Har casinoet gjort det klart, at de ikke har til hensigt at refundere nogen del af det tabte beløb?
I din første besked nævnte du et skærmbillede, der viste, at den daglige tabsgrænse var aktiv, men det billede, du har angivet, indeholder ikke en synlig dato eller et klokkeslæt, hvilket gør det vanskeligt at bekræfte præcis, hvornår funktionen blev aktiveret.
Bare lige for at fortælle dig – jeg har endnu ikke modtaget nogen e-mail fra dig. dominika.l@casino.guru .
OversættelseHej, Dominika 👋
Faktisk var intervallet, hvor jeg mistede hele min saldo, cirka 8-9 minutter, ikke 5 minutter, som du nævnte. Under alle omstændigheder har casinoet allerede gjort det klart, at de ikke har til hensigt at refundere nogen del af det tabte beløb. Jeg kan sende dig præcis, hvad de skrev, lige under denne besked.
"Undskyld ulejligheden, jeg har tjekket dit billet-ID: 8866"
Bemærk venligst, at indsatsbegrænsningen ikke anvendes i realtid. Der er en forsinkelse på cirka 5 minutter efter et væddemål er placeret. Derudover er der givet relevante brugertips for at guide dig i overensstemmelse hermed.
Tak for din venlige forståelse."
Angående det skærmbillede, jeg sendte tidligere: Selvom det ikke indeholder den synlige dato, har jeg en udskrift, der tydeligt viser den dag, det blev taget. Derudover var der ingen indsatser til en værdi af mere end R$560,00 efter den daglige tabsgrænse blev aktiveret, hvilket understreger, at funktionen faktisk trådte i kraft, og at tabene fandt sted før det.
Uanset hvad, sender jeg dig denne udskrift med datoen synlig, så du kan tjekke den.
Tak for din opmærksomhed, og jeg ser frem til at høre fra dig!
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseKære higorewal54664 ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra BC.Game Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære BC.Game Casino ,
Kan I venligst give detaljerede oplysninger om spillerens sag? Jeg vil især gerne have en afklaring på, hvorfor spillerens daglige tabsgrænse ikke fungerede som tilsigtet, og på erklæringen fra jeres supportmedarbejder vedrørende den forsinkede anvendelse af grænserne, på trods af den klare beskrivelse i afsnittet om spillegrænser, der angiver, at grænsen træder i kraft med det samme (se skærmbillede nedenfor).
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
OversættelseOversættelseKære higorewal54664 ,
Desværre har casinoets repræsentant endnu ikke svaret i klagetråden. Jeg har dog kontaktet dem eksternt og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg giver dig en opdatering, så snart jeg modtager deres svar.
Jeg beklager ulejligheden og takker for din tålmodighed.
OversættelseKære higorewal54664 ,
Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte casinoet, men uden held. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som uløst i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinoets vurdering forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at svare, vil vi genåbne klagen og give dig besked via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg at kontakte Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), også kendt som Anjouan Gaming, ved at indsende en klage via licensmærket, der vises i sidefoden på casinoets hjemmeside. Tilsynsmyndigheder har ofte yderligere værktøjer og beføjelser til at hjælpe spillere i sådanne situationer.
Du kan finde nyttige oplysninger i denne artikel for at få vejledning i, hvordan du effektivt indgiver din klage til tilsynsmyndigheden.
Hvis du har brug for hjælp til indsendelsesprocessen eller modtager et svar fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at sende mig en e-mail på jakub.m@casino.guru .
Jeg beklager virkelig, at jeg ikke kunne komme med en mere gunstig løsning denne gang.
Med venlig hilsen,
Kubo
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter casinoets anmodning. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kommentarer fra casinoet:
Kære bruger:
Vi beklager dybt din oplevelse og forstår, at denne situation må have været meget vanskelig for dig, især i betragtning af de begrænsninger, der gælder for ansvarligt spil.
Bemærk venligst, at funktionen til daglig tabsgrænse er designet til at hjælpe spillere med at administrere deres spilaktivitet, og vi tager eventuelle spørgsmål om dens funktionalitet meget alvorligt. I øjeblikket kan vi ikke bekræfte specifikke detaljer uden at gennemgå dine specifikke kontooplysninger.
For at vi kan undersøge denne sag ordentligt, bedes du oplyse dit bruger-ID (UID), så vores relevante team kan foretage en fuldstændig gennemgang af din kontoaktivitet og de anvendte grænser.
Vi erklærer højtideligt, at vi ikke har overset denne sag, og at vi er villige til at samarbejde med dig for at give yderligere forklaring, når vores interne gennemgang er afsluttet.
Din feedback er afgørende for os, og vi takker dig for din tålmodighed under vores videre undersøgelse.
Med venlig hilsen,
BC.Game-holdet
OversættelseHej,
Tak til casinoet for at vende tilbage til os og for jeres villighed til at undersøge sagen yderligere.
Kære higorewal54664,
Følg venligst casinoets instruktioner og angiv dit bruger-ID (UID), så deres team kan gennemgå din konto og de anvendte grænser i detaljer. Når de har disse oplysninger, burde de være i stand til at undersøge situationen ordentligt og give yderligere afklaring.
Jeg vil også gerne informere begge parter om, at jeg midlertidigt har overtaget denne klage, da min kollega Kubo i øjeblikket er sygeorlov.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
OversættelseKære Petronela,
Tak for din gennemgang af denne sag.
Efter omhyggeligt at have tjekket brugerens konto [34799196] og systemoplysningerne, vil vi gerne afklare situationen vedrørende funktionen for daglig tabsgrænse.
For det første kan vi bekræfte, at den daglige tabsgrænse, som brugeren har indstillet, er blevet aktiveret på kontoen. Funktionen fungerede som designet og var ikke deaktiveret på noget tidspunkt.
Det er dog vigtigt at præcisere, hvordan denne grænse fungerer teknisk set. De indsatsstatistikker, der bruges til at beregne tabsgrænsen, opdateres ikke i realtid. I stedet opdaterer systemet indsatsdataene med jævne mellemrum, normalt inden for et par minutter. På grund af denne mekanisme kan der være situationer, hvor indsatser placeret inden for en kort tidsramme overstiger den konfigurerede grænse, før systemet opdaterer fuldt ud og anvender begrænsningen.
Af denne grund forventes det også, at brugerne overvåger deres spilleaktivitet og saldo, mens de spiller.
Vi forstår, at den tidligere formulering af funktionsbeskrivelsen muligvis ikke var tilstrækkelig tydelig med hensyn til denne adfærd. For at forbedre gennemsigtigheden for spillerne har vi allerede opdateret produktteksten for bedre at forklare, hvordan grænsen fungerer. Den opdaterede formulering er vedhæftet til reference.
Baseret på vores systemlogfiler fungerede selve funktionen normalt, og der er ingen tegn på en teknisk fejl på platformen.
https://bc.game/responsible/gambling-limits
Vi er fortsat forpligtet til at levere værktøjer til ansvarligt spil og løbende forbedre deres klarhed og brugervenlighed.
Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Martin.
BC.GAME Supportteam
OversættelseKære BC.Game-team,
Tak for dit svar og for at du har forklaret, hvordan funktionen for daglig tabsgrænse fungerer teknisk set.
Jeg vil dog gerne adressere en central bekymring vedrørende den tidligere formulering af denne funktion, som er afgørende i denne sag.
Baseret på den fremlagte dokumentation blev værktøjet oprindeligt beskrevet som:
"Din grænse træder i kraft med det samme..."
Denne formulering giver spilleren en meget klar og stærk forventning om, at når grænsen er nået, vil yderligere væddemål blive forhindret uden forsinkelse. Der er ingen indikation af, at:
- grænsen anvendes ikke i realtid, eller
- der kan være en forsinkelse på flere minutter, hvorunder der kan opstå yderligere tab.
Først efter denne hændelse ser det ud til, at beskrivelsen er blevet opdateret til:
"Din grænse træder i kraft inden for 15 minutter..."
Selve denne ændring tyder stærkt på, at den oprindelige beskrivelse var misvisende eller ufuldstændig, da den ikke nøjagtigt afspejlede funktionens faktiske funktionalitet på det tidspunkt, hvor spilleren brugte den.
Med dette i tankerne vil jeg gerne spørge om følgende:
- Hvordan burde spilleren med rimelighed have forstået funktionen baseret på den oprindelige formulering, som tydeligt angav, at grænsen gælder med det samme?
- Er du enig i, at manglen på gennemsigtighed omkring forsinkelsen direkte kunne have bidraget til spillerens tab?
- I betragtning af at formuleringen nu er blevet opdateret, hvilke skridt er du så villig til at tage for at imødegå virkningen af den tidligere (unøjagtige eller uklare) beskrivelse på berørte aktører, herunder denne sag?
Fra vores perspektiv skal værktøjer til ansvarligt spil være fuldt ud pålidelige og tydeligt forklarede, da spillerne er afhængige af dem for at forhindre uforholdsmæssigt store tab. Enhver tvetydighed eller uoverensstemmelse mellem, hvordan værktøjet er beskrevet, og hvordan det rent faktisk fungerer, kan have alvorlige konsekvenser.
Vi ser frem til din afklaring af denne sag.
OversættelseKære Petronela,
Tak for dit detaljerede svar og for at fremhæve dine bekymringer vedrørende formuleringen af funktionen "Daglig tabsgrænse".
Vi forstår vigtigheden af klarhed, når det kommer til værktøjer til ansvarligt spil, og vi vil gerne give yderligere kontekst om, hvordan denne funktion fungerer.
For det første, hvad angår den "øjeblikkelige" anvendelse af grænsen - fra et teknisk perspektiv behandles tabssporing i online spilmiljøer ikke øjeblikkeligt. Den er afhængig af realtidsdataaggregering på tværs af flere spiludbydere og systemer, hvilket i sagens natur introducerer korte behandlingsintervaller. Dette er ikke unikt for BC.GAME, men snarere en brancheomfattende begrænsning.
Når det er sagt, anerkender vi, at den oprindelige formulering ("gælder med det samme") muligvis ikke i tilstrækkelig grad afspejlede denne tekniske adfærd. For at forbedre gennemsigtigheden har vi opdateret beskrivelsen for tydeligt at angive, at det kan tage op til 15 minutter, før grænsen er fuldt ud håndhævet.
Vi vil dog gerne understrege, at funktionen altid har fungeret som designet. Forsinkelsen er en del af systemets driftslogik, ikke en funktionsfejl eller et svigt i værktøjet.
Fra spillerens perspektiv, selvom formuleringen kunne have været tydeligere, forbliver ansvaret for spillebeslutninger hos spilleren i ethvert kort behandlingsvindue. Værktøjer til ansvarligt spil er ment som støttende foranstaltninger, men de erstatter ikke spillerens kontrol fuldstændigt.
Med hensyn til kompensation, da systemet fungerede korrekt i henhold til sit design, og der ikke var nogen teknisk fejl eller funktionsfejl, er vi ikke i stand til at tilbyde refusion i denne sag.
Når det er sagt, tager vi denne sag alvorligt og har allerede taget skridt til at forbedre klarheden i vores kommunikation for at forhindre lignende misforståelser i fremtiden.
Vi sætter pris på din feedback og er fortsat engagerede i at forbedre gennemsigtighed og ansvarlige spiltiltag på vores platform.
Martin,
BC.GAME-holdet
OversættelseKære BC.Game-team,
Tak for din detaljerede forklaring.
Kan De venligst præcisere, inden for hvilken tidsramme det omstridte beløb på R$3.117 gik tabt?
Helt konkret vil vi gerne vide:
- Hvor lang tid gik der fra det øjeblik, tabsgrænsen skulle have været anvendt, til spilleren tabte det fulde beløb på R$3.117?
Disse oplysninger er afgørende for at vurdere virkningen af forsinkelsen i anvendelsen af funktionen for daglig tabsgrænse.
Tak på forhånd for din afklaring.
OversættelseKære Petronela,
Ifølge vores backend-optegnelser indsendte brugeren higorewal54664 (UID: 34799196) en anmodning om tabsgrænse den 20-07-2025 kl. 06:42:14.
Bemærk venligst, at der typisk er en forsinkelse, før sådanne grænser træder i kraft, normalt omkring 15 minutter. Derfor vil tabsgrænsens effektivitetstidspunkt være cirka kl. 06:57.
Mellem 06:42 og 06:57 registrerede brugeren et samlet resultat på -558 USDT (cirka 2.935,19 BRL). Det sidste væddemål inden for 24-timersperioden blev placeret kl. 06:55.
Der forekom ingen yderligere væddemålsaktivitet før 2025-07-21 kl. 14:52:03, hvor tabsgrænseperioden allerede var udløbet.
Martin
BC.GAME-holdet
OversættelseKære higorewal54664,
Tak for din tålmodighed under hele denne sag.
Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende denne situation må føles, især da tabet opstod på trods af, at du aktiverede et ansvarligt spilleværktøj, der er beregnet til at beskytte dig.
Efter omhyggelig gennemgang af alle tilgængelige beviser, inklusive de nøjagtige tidsstempler fra casinoet, kan vi bekræfte, at tabet skete inden for et kort vindue (ca. 10-15 minutter) mellem det øjeblik, grænsen blev sat, og det øjeblik, den trådte i kraft fuldt ud.
I denne situation er det vigtigt at skelne mellem to muligheder:
- om værktøjet svigtede, eller
- om værktøjet virkede, men med visse begrænsninger
Baseret på beviserne fejlede værktøjet ikke. Det var aktivt og anvendt korrekt i henhold til systemets tekniske design. Det blev dog ikke anvendt med det samme, hvilket resulterede i en kort forsinkelse, hvor yderligere væddemål stadig var mulige.
Vi er helt enige i, at den oprindelige formulering ("gælder med det samme") ikke var korrekt og kunne have skabt en stærk forventning om, at der ikke ville være mulighed for yderligere væddemål med det samme. Denne mangel på klarhed er ikke ideel og har forståeligt nok bidraget til din situation.
Samtidig er korte forsinkelser i anvendelsen af sådanne begrænsninger ikke ualmindelige, set fra et teknisk og branchemæssigt perspektiv. Værktøjer til ansvarligt spil kan være nyttige, men de er ikke altid i perfekt realtid. Faktisk tilbyder mange casinoer slet ikke sådanne værktøjer. Fra dette perspektiv anser vi det stadig for et positivt skridt, at en sådan funktion er tilgængelig, selvom implementeringen ikke er perfekt.
På grund af dette vurderer vi, om:
- systemet fungerede fuldstændig forkert eller ignorerede grænsen, eller
- systemet fungerede inden for sine tekniske begrænsninger
I dit tilfælde viser beviserne, at systemet fungerede som designet, og at grænsen blev anvendt efter den korte forsinkelse. Derfor kan vi ikke konkludere, at der var en teknisk fejl, der ville berettige kompensation.
Af disse grunde kan vi ikke gå videre med denne klage og vil lukke den som afvist.
Jeg forstår godt, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig bedre i denne sag.
Tak igen for jeres samarbejde og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
