BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kære skøre 2025,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe dig bedre, vil jeg gerne stille et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har jeg ret i at forstå, at du indsendte din udbetalingsanmodning fra BC.Game Casino den 3. januar, og mens casinoet behandlede og sendte betalingen med det samme, afviste din kryptopung den?
• Hvis det er tilfældet, kan det tage flere arbejdsdage, før pengene returneres til kasinoet.
• Har du kontaktet din crypto wallet-support for at bekræfte, hvor lang tid det kan tage for betalingen at blive returneret til kasinoet?
• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
• Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.

Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!

Hej Veronika,

tak for din besked.

Om dine spørgsmål.:

1. Har jeg ret i at forstå, at du indsendte din udbetalingsanmodning fra BC.Game Casino den 3. januar, og mens casinoet behandlede og sendte betalingen med det samme, afviste din kryptopung den? - Ja, præcis.
2. Hvis det er tilfældet, kan det tage flere arbejdsdage, før pengene returneres til kasinoet. - Jeg er bekymret for, at jeg ikke får mine penge. 🙁
3. Har du kontaktet din crypto wallet-support for at bekræfte, hvor lang tid det kan tage for betalingen at blive returneret til kasinoet? - Ja, jeg har kontaktet Bitpanda, men har ikke fået svar endnu.
4. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? - Nej, det er den første, men min ven har lavet mere end én, og alt er fint.
5. Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation? - Nej, det gjorde jeg ikke, for den spurgte mig ikke, men hvis jeg skal gøre det, så ville jeg.

Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage. ♥️

Venlig hilsen

justus

Hej,

Venligst e-mail os på vedrørende dette med passende bevis for samtale med tegnebogen og enhver anden nødvendig information, og vi vil undersøge det og hjælpe dig videre.

Bedste hilsner

Panda - BC.GAME

Hej BC.Game,

Jeg sendte allerede en e-mail med alle detaljer den 03.01.2025, umiddelbart efter at jeg ikke fik noget svar fra live chatten på bc.game.

Emnet for mailen:

"Nødvendig assistance til returneret tilbagetrækningsproblem (bruger-id: 65284051)"

bedste hilsener

justus

Hej

udbyderen bitpanda sender pengene tilbage til min pung. Så jeg fik det, og alt er fint.

Mange tak. Du kan lukke sagen.

Hav en god dag. 🫶🏻

bedste hilsener

justus

Kære skøre 2025,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru