Spilleren fra Indien havde et problem med et mislykket udbetalingsforsøg efterfulgt af en anden udbetaling på 865€, der viste sig at være afsluttet, men endnu ikke var modtaget. Klageteamet forlængede spillerens tid til at reagere på anmodninger om nødvendig dokumentation for at hjælpe med problemet. Men på grund af spillerens manglende svar, blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres.
BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 865 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSir udbetaling mislykkedes først, så foretager jeg anden gangs udbetaling med beløb på 865 efter 2 timer, det viser afsluttet, men jeg modtog ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Abrax113,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Angiv venligst nedenstående dokumenter, så vi kan hjælpe dig. Venligst e-mail alle nedenstående beviser til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
(BEMÆRK VENLIGST: HVIS DU HAR FLERE TRANSAKTIONER, SKAL DU SENDE EN SEPARAT EMAIL FOR HVER TRANSAKTION MED KUN DEN DENNE TRANSAKTIONS DOKUMENTER VEDHÆFTET.)
* Ordrenummer (tilgængeligt på bcgame deposit records)
* Vellykket betalingskvittering (upi/imps transaktionsseddel)
* Kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag (kontoudtog, hvorfra pengene debiteres, ikke tegnebøger som paytm/googlepay osv.)
* Og et videobevis. (Video hvorfra pengene debiteres, ikke tegnebøger som paytm/googlepay osv.)
Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
BEMÆRK VENLIGST: Hvis brugeren undlader at levere de korrekte beviser, der er anmodet ovenfor inden for 30 dage efter transaktionen, vil vi ikke være i stand til at hjælpe yderligere)
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
