Spilleren fra Rusland havde gennemført bekræftelsesprocessen, men den blev afvist. Han kunne ikke hæve sin saldo på $697 og modtog ingen svar fra casinoet. Casinoet bekræftede senere, at spilleren havde foretaget en hævning og låst kontoen på grund af oprettelsen af flere konti. Klagen blev i sidste ende lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler.
BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 697 $
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er en spiller fra Rusland. Jeg registrerede mig den 17. marts. Jeg satser på sport og kasinoer. Jeg trak konklusioner. Nu er min saldo 697 dollars (beløbet for mit indskud). Jeg blev bedt om verifikation. Jeg bestod, men de afviste det. Nu svarer de ikke og tillader mig ikke at hæve penge. Hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære dederebooogf4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er kun din tilbagetrækningsmulighed blokeret? Er du i stand til at indbetale og spille?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er blevet blokeret fra at spille og hæve penge
Jeg talte med dem for 3 dage siden, de fortalte mig, at min bekræftelse var mislykket, og de svarede mig ikke længere
Jeg spillede sportsvæddemål og i kasinoet i et styrt
Jeg brugte ikke bonussen 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar og forklaring af situationen.
- Kan du bekræfte, at du har udfyldt din spillers profil med nøjagtige personlige oplysninger?
- Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du har leveret til verifikation af din konto til kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg uploadede mit pas, og de fortalte mig, at jeg allerede har en konto, og jeg blev nægtet yderligere bekræftelse. Men jeg kan ikke huske, at jeg allerede havde en konto.
Under alle omstændigheder er mit indskud på kontoen, og jeg vil gerne tage det tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, dederebooogf4, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære dederebooogf4 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere BC.Game Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære BC.Game Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag afvisningen af spillerens bekræftelsesdokumenter?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej,
Brugeren har allerede forsøgt at udføre den samme KYC på de to andre konti. Én konto har allerede bestået KYC den 21/10/2024 kl. 19:42. Vi anbefaler, at brugeren kun bruger én konto. Vi låser de to andre konti. Hvis brugeren ikke kan huske sin konto, kan de sende os en e-mail, og vi kan give dem et hint om kontoen. Send os en e-mail på
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære dederebooogf4 ,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg i øjeblikket er i direkte kommunikation med casinoets repræsentant uden for denne tråd og afventer yderligere oplysninger vedrørende din berettigelse til refusion.
Bemærk dog venligst, at hvis påstandene vedrørende multi-accounting bekræftes, vil vi ikke længere være i stand til at hjælpe dig, da dette udgør en alvorlig overtrædelse af vilkår og betingelser hos de fleste online casinoer.
Jeg giver jer en opdatering, så snart jeg modtager yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Brugeren har allerede foretaget sin udbetaling, og nu har vi låst kontoen. Hvis brugeren ønsker at få adgang til vores platform, kan de kun gøre det med denne konto, 55960484. Vi anbefaler, at brugeren ikke opretter yderligere konti ud over den nævnte. Vi kan ikke hjælpe brugeren yderligere, hvis der er nogen overtrædelse af vilkårene.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære dederebooogf4 ,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej dederebooogf4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kubo
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kubo
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
