BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Kære Sidharthdua,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen officiel kommunikation fra BC.Game vedrørende suspenderingen af ​​din konto?
• Siden hvornår har du forsøgt at hæve de første 10.000 dollars? Hvornår endte du præcist med 2.000 dollars?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før? Ja, der er foretaget vellykkede udbetalinger før

Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen officiel kommunikation fra BC.Game vedrørende suspenderingen af ​​din konto? Jeg har ikke modtaget nogen officiel kommunikation. Alt, hvad de siger, er, at min konto har været under teknisk gennemgang de sidste 3 dage.

Siden hvornår har du forsøgt at hæve de første $10.000? Hvornår præcis endte du med $2.000? Den 9. maj havde jeg næsten 10.000, som jeg anmodede om at hæve. Men jeg kunne ikke, fordi min konto blev suspenderet uden grund. Jeg forsøgte flere gange og sendte flere e-mails, men fik intet svar. Jeg endte med at spille igen den 10. maj og tabte det meste af mine gevinster, og endte med 2.000.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Ja, verifikationen blev bestået.

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus: Nej

Se chatten nedenfor fra BC Casino. De siger 10-15 dage. Dette er ikke acceptabelt.

Hej ****, det er Ryan, og jeg er her for at hjælpe dig!

Hej Ryan

Min udbetaling er stadig suspenderet

Ryan

• For 27 minutter siden

Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?

det er mere end 3 dage siden nu

Jeg fik besked på at vente 24 timer

det har været mere end 72 timer

Ryan

• For 27 minutter siden

Giv mig et øjeblik, mens jeg tjekker!

hvad skal jeg gøre

Ryan

• For 27 minutter siden

Et øjeblik, tak.

Jeg undskylder oprigtigt for eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.

Jeg beder dig venligst om at kontakte vores supportteam på recovery@bcgame.com med følgende format for at hjælpe dig mere effektivt:

​

Emne: Anmodning om udbetaling af resterende KYC-midler

1. BCGame-brugernavn

2. Registreret e-mailadresse

3. Én indbetalingstransaktion (TXID)

4. Almindeligt anvendt IP-adresse

5. Almindeligt anvendt enhed

Bemærk - e-mailen skal sendes fra den e-mailadresse, der er registreret på din BCGame-konto.

Det kan tage op til 10-15 dage, før e-mailteamet svarer. Vi sætter pris på din tålmodighed, og vi kan forsikre dig om, at vi vil give dig et svar så hurtigt som muligt!

jeg gjorde det allerede

åh gud

Ryan

• For 22 minutter siden

Hvis du har kontaktet vores e-mailteam, vil en person fra e-mailteamet kontakte dig.

10-15 dage

Ryan

• For 22 minutter siden

Jeg vil venligst bede om din tålmodighed.

Mange tak for dit svar, sidharthdua. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation (inklusive e-mails) mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Hej,

Så vidt jeg kan se, er brugerkontoen normal, og de har hævet det beløb, de nævnte her. Hvis der er noget, vi kan hjælpe med, så giv mig venligst besked.

Med venlig hilsen

BC.SPIL

Kære BC.Game Casino, tak fordi du tjekkede spillerens konto.

Kære sidharthdua, kan du bekræfte, at din udbetaling endelig lykkedes? Har du adgang til din konto?

Lad os venligst vide, om dit problem er blevet løst, eller om vi kan hjælpe dig med noget andet.

Hej,

Jeg ville gerne fortælle dig, at jeg endelig har kunnet hæve mine penge. Jeg vil dog gerne give udtryk for en bekymring vedrørende den lange ventetid på min udbetaling – det tog fire dage, før den blev frigivet, uden nogen klar forklaring.

Denne forsinkelse gjorde mig sårbar overfor fortsat spil, og desværre endte jeg med at tabe det meste af pengene, før jeg kunne hæve penge. Mit største problem er den unødvendige forsinkelse; hurtige udbetalinger er afgørende for ansvarligt spil.

Jeg håber, du vil tage denne feedback alvorligt, da rettidige udbetalinger er afgørende for spillernes tillid og velbefindende.

Tak,

Sid

4o

Kære Sidharthdua,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du har modtaget den udbetaling, du anmodede om. Jeg forstår, at det kan være frustrerende at vente, selvom det kun er 4 dage, men dette kan ikke altid kontrolleres af casinoer, da forsinkelser kan skyldes et stort antal udbetalingsanmodninger eller problemer fra betalingsudbyderens side. Derfor er det ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet.

Vi markerer klagen som 'løst' i vores system, da du har bekræftet, at vi har modtaget dine penge. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru