Spilleren fra Argentina foretog en bankoverførselshævning den 11. maj, som stadig ikke var ankommet. Hun spurgte, hvorfor hævninger ikke blev behandlet lige så hurtigt som indbetalinger, og fik kun vage svar fra Bibos support. Efter hendes klage blev problemet løst, og hun bekræftede, at hævningen var blevet behandlet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og udtrykte taknemmelighed for hendes samarbejde.
BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $56.100 ARS
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDen 11. maj foretog jeg en udbetaling via bankoverførsel, og den er stadig ikke ankommet. Supporten hos Bibo siger, at jeg skal vente tålmodigt, men hvis indbetalingen er næsten øjeblikkelig, hvorfor er udbetalingen så ikke øjeblikkelig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Blank79,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Jeg har planlagt en opfølgning om 11 dage for at tjekke status på din udbetaling. Giv os venligst besked, hvis din udbetaling behandles inden da.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg synes, det er en joke, at BCGAME først siger, at udbetalingen kan tage 24 timer, så siger de, at de ikke ved hvor lang tid, og så fortæller supporten mig, at det kan tage op til 5 dage, og nu fortæller du mig, at det kan tage op til 14 dage.
Jeg tror, de trækker min tid ud, fordi de ikke vil betale mig.
De skal gøre deres del.
Jeg har gennemført den tilsvarende verifikation og godkendt den, da du ikke kan fortsætte med udbetalingen, hvis du ikke gør det.
De informerer dig ikke om de hurtigste udbetalingsmetoder. Bankoverførsler er hurtige. De kan ikke fortælle mig, hvorfor de tager så lang tid. Jeg har brugt flere platforme, og dette er det første casino, der har dette problem.
Jeg har brug for, at du gør din del ved at udbetale præmierne og indbetale dem uden forsinkelse.
Det var ikke en gevinst for kryptovaluta at vente på, at blockchainen skulle færdiggøres.
. INDBETAL ARS, SPIL ARS OG TJEN ARS.
Fjern ARS.
De kan ikke bede mig om tålmodighed, fordi overførselsindbetalingerne ankommer med det samme fra den samme bankkonto, så problemet er ikke bankoverførslen eller banken, for der burde være et problem, hvis det er den samme konto.
De skal overholde platformens anvisninger. Bankudbetalinger kan tage 24 timer, ikke 5 dage, ikke 14 dage, ikke 30 dage.
Jeg beder jer om at opfylde jeres ansvar for at være en lovlig platform, der opfylder spillernes behov.
Jeg registrerede mig, verificerede min konto, indsendte mine juridiske dokumenter, indbetalte penge, spillede på spilleautomater, vandt præmier og vil gerne hæve. Jeg fulgte de trin, de bad om, og de gav mig en løsning.
Ikke engang en e-mail med bekræftelse af udbetaling, ingenting! Jeg er bare nødt til at tale med live support gentagne gange, og jeg ved ikke engang, om det rent faktisk er en rigtig person, der svarer mig.
Venligst betal til min bankkonto, som ikke har problemer med at acceptere overførslen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne informere og præcisere, at den tilsvarende indbetaling blev foretaget i dag. Jeg sætter pris på støtten fra Casino Guru og BCGAME, som løste problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Blank79,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
