Spilleren fra Indien havde ikke modtaget sin hævning på ₹21.212 fra BC.Game, på trods af at den var blevet markeret som SUCCES på siden tre uger tidligere. Hun havde fremlagt bevis for en anden transaktion fra bankudtoget og havde kun modtaget automatiske svar. Hun havde anmodet om en manuel gennemgang for enten at løse problemet eller bekræfte bankens optegnelser. Efter at klagen var blevet lukket og senere genåbnet på casinoets anmodning, behandlede spilleren ikke klagen yderligere, hvilket fik os til at lukke den foreløbig.
BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 21.212 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseUafklaret tilbagetrækning – øjeblikkelig manuel gennemgang påkrævet
Min udbetaling er markeret som SUCCES på BC.Games, men pengene er stadig ikke krediteret min bankkonto.
Detaljer:
Udbetalingsbeløb: ₹21.212
BC.Games ordre-ID: F-1850690993391400779
BC.Games UTR: N053250425287707
Status på webstedet: SUCCES
Dato: 05/12/2025
Vigtig præcisering: Der er en kredit på ₹21.212 synlig på min bankudtog, men transaktionen er en selvoverførsel foretaget af mig med en anden UTR (534387910134).
Dette beviser tydeligt, at BC.Games-udbetalingen IKKE er modtaget.
Jeg har allerede delt:
Fuld bankudtog
Udbetalingskvittering
UTR-sammenligning og afklaring
På trods af dette får jeg kun automatiske svar, og mine sager bliver lukket uden løsning.
En cyberklage blev tidligere indledt udelukkende på grund af eskaleringspres, men min intention er enkel: ➡️ Enten krediter det udestående beløb,
➡️ Eller fremvis verificerbar bankbekræftelse for UTR N053250425287707.
Anmodning om en manuel gennemgang af en rigtig supportmedarbejder.
Luk venligst ikke dette uden korrekt verifikation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du modtaget tidligere eller efterfølgende udbetalinger fra casinoet?
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den ubehandlede udbetaling med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelsePrioritér venligst mit problem
Jeg står over for så mange psykiske og økonomiske problemer på grund af det
Långivere truer mig, hjælp mig venligst og giv mig mine penge, venligst 🙏🏻🥹
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseBro, prioritér venligst min klage
Jeg lider meget på grund af dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseThomas, hvorfor gør du ikke noget? Jeg har allerede givet dig alle beviser, men du gør ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos BC.Game Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet.
Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet i takt med at antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra BC.Game Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra BC.Game Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Casinoets besked:
Kære Tomas
Vi beder venligst om, at denne tråd genåbnes, da vi nu er klar til at gå videre med en endelig løsning.
Der er blevet udført en dedikeret intern revision vedrørende spillerens krav, og vi vil give en transparent afklaring af vores resultater.
Tak for din tålmodighed og for at give os muligheden for at løse denne sag effektivt.
Kære Shivamtf,
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde, mens vi foretog en endelig og omfattende gennemgang af din klage.
Vores finansafdeling har koordineret med tredjepartsbetalingsudbydere og de relevante banker for grundigt at gennemgå alle transaktionsregistreringer. Efter flere krydsverifikationer bekræfter vi, at indbetalingen er blevet krediteret din konto.
Gennemgå venligst din hævningsopgørelse og transaktionshistorik for bekræftelse. Hvis pengene ikke afspejles i din kontoudskrift, anbefaler vi venligst, at du kontakter din banks kundesupport for yderligere bekræftelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål, står vi stadig til rådighed for at hjælpe dig.
BC.GAME Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Shivamtf,
Kunne du venligst kommentere casinoets konklusion vedrørende den tidligere tabte transaktion?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Shivamtf
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Shivamtf,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
