Spilleren fra Indien havde haft problemer med en udbetalingsanmodning på INR 29094, der var indsendt to uger tidligere, og som var forblevet i status "Vellykket" uden at nå hans bankkonto. Han havde også nævnt, at hans indbetaling på ₹50000 blev tilbageholdt, og at han havde modtaget utilstrækkelige svar fra BC.Game, på trods af at han havde været en loyal kunde i fire år. Vi havde genåbnet klagen på casinoets anmodning og søgt yderligere oplysninger for at muliggøre en manuel afstemningsproces. På grund af spillerens manglende svar på vores anmodninger om nødvendige oplysninger kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, og klagen blev lukket.
BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontomidler er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 29.094 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg indgiver en formel klage mod BC.Game vedrørende uløste økonomiske problemer, der involverer et samlet beløb på 29094 INR
Stoppet udbetaling: Den 13/01/2026 anmodede jeg om en udbetaling på INR 29094. Denne anmodning forbliver i status som vellykket uden at blive nået ud til min bankkonto. Jeg har sendt dem alle de beviser, som casinoet har anmodet om, men har stadig intet svar. De har beholdt min indbetaling på ₹50000, også fra en anden konto. De har de tyve forhandlere, der er ansvarlige for INDBETALING OG UDBETALING I INR.
Jeg er tvunget til at klage her efter at have sendt dem beskeder uafbrudt uden ordentligt svar. Jeg har været på bc.game de sidste fire år og har aldrig set så ynkelig service.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om eventuelle problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseBc.game er godt for omdømmet, men deres tredjepartshandlere skaber problemet. Jeg har modtaget alle udbetalinger og indbetalinger undtagen deres to transaktioner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Bcyouirf. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog over 20 sager lukket med "ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for BC.Game Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle bestræbelser på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra BC.Game Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra BC.Game Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Bcyouirf, jeg håber, du har det godt med denne besked. Kan du venligst dele eventuelle opdateringer, der måtte være sket siden din sidste kommunikation? Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseIngen penge endnu. Jeg har prøvet at kontakte bc.game, men de har kun svaret fra bots. Jeg havde kun ét håb, og det var casinoguruen, men bc svarer heller ikke her. Jeg gik til en bankfilial, men de fandt ingen transaktioner. ₹29094. Gør venligst noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, Bcyouirf. Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Kristina,
Vi vil gerne genoverveje denne sag, da vi nu prioriterer en endelig løsning for spilleren. Vi beklager den forlængede tidsramme og manglen på tidligere opdateringer. Vores team undersøger nu aktivt sagen. Tak for jeres samarbejde og tålmodighed.
Kære Bcyouirf,
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og frustrationen vedrørende dine INR-transaktioner. Vi har allerede eskaleret denne sag til vores team for en hurtig undersøgelse af forhandlerens optegnelser.
For at hjælpe os med at fremskynde den manuelle afstemningsproces, bedes du oplyse dit bruger-ID (UID) og ordre-ID'er (OID) for både den manglende udbetaling og den tilbageholdte indbetaling. Vi arbejder på at finde en endelig løsning og vil give dig en opdatering, så snart vi har dine oplysninger.
Med venlig hilsen,
BC.GAME Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Bcyouirf
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
