BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af KYC-gennemgang.

Den 19. august 2026 vandt jeg 7788,20 USD på en spilleautomat kaldet Ander Meegan. Dette akkumulerede sig til i alt 9000 USD i min wallet. Lige efter jeg forsøgte at hæve, blev hævningerne annulleret af supporten, og KYC blev aktiveret. Jeg gennemførte KYC på siden og sendte en besked til supporten, som derefter bad mig vente en dag og kontakte dem igen, fordi de ikke var sikre på, hvor lang tid det ville tage. Jeg tror, ​​disse fyre bevæger sig i tvivlsomme retninger, for hvilken platform eller stort spilfirma tager så lang tid om at gennemgå KYC, når alle dokumenter er indsendt? Jeg uploadede chatloggen med supporten for at se, hvor tvivlsomme disse personer bevæger sig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Raks96,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas