Spilleren fra Indien havde ikke været i stand til at hæve penge i næsten 22 dage på trods af at han havde fremsat seks vellykkede udbetalingsanmodninger den 16. december 2024. Efter at have fremlagt beviser såsom kontoudtog og videooptagelser, oprettede kasinoet kun billetter, der mislykkedes og rådede ham til at vente. Han var bekymret for, at kasinoet efter 30 dage kunne afvise hans påstande. Klageteamet konkluderede, at kasinoet hævdede, at der var blevet indsendt forkerte detaljer i anmodningerne om udbetaling, og trods diskussioner om assistance blev der ikke nået nogen løsning. Spilleren blev informeret om, at ansvaret for transaktionerne i sidste ende påhvilede ham, og denne sag blev afvist.
BC.Game Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og modtages ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 284.964 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg foretog flere hævninger den 16. december 2024, alt gik fint, men mine seks hævninger viste succes, men jeg fik ikke en eneste af dem på min bankkonto. Derefter kontaktede jeg deres online support, forsynede dem med mit kontoudtog og også videooptagelsen af min bankapp, alt hvad de gør er at oprette en billet, som bliver mislykket efter et par timer, så bliver jeg bedt om at kontakte igen efter 24 timer. Og i denne proces er der gået næsten 22 dage, og efter 30 dage vil bc casino sige, at vores politikker ikke understøtter og undersøger en transaktion, der er længere end 30 dage.
Nu anmoder jeg casinoguru om at gribe ind i denne sag, hvilket bevis du har brug for, det vil jeg give.
Nedenfor er detaljerne for alle transaktionerne
1.Ordredetaljer:
Udbetalingsbeløb: 47494 INR
Ordre-id: F-1818599568739245037
Status: Succes
Gebyr: 2506 INR
Oprettet tidspunkt: 16/12/2024, 17:51:40
2.Ordredetaljer:
Udbetalingsbeløb: 47494 INR
Ordre-id: F-1818599663006336493
Status: Succes
Gebyr: 2506 INR
Oprettet tidspunkt: 16/12/2024, 17:53:10
3.Ordredetaljer:
Udbetalingsbeløb: 47494 INR
Ordre-id: F-1818599739126238093
Status: Succes
Gebyr: 2506 INR
Oprettet tidspunkt: 16/12/2024, 17:54:23
4.Ordredetaljer:
Udbetalingsbeløb: 47494 INR
Ordre-id: F-1818599802790577293
Status: Succes
Gebyr: 2506 INR
Oprettet tidspunkt: 16/12/2024, 17:55:23
5.Ordredetaljer:
Udbetalingsbeløb: 47494 INR
Ordre-id: F-1818599890526047373
Status: Succes
Gebyr: 2506 INR
Oprettet tidspunkt: 16/12/2024, 17:56:47
6.Ordredetaljer:
Udbetalingsbeløb: 47494 INR
Ordre-id: F-1818599948962683629
Status: Succes
Gebyr: 2506 INR
Oprettet tidspunkt: 16/12/2024, 17:57:43
Jeg vedhæfter mit seneste kontoudtog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære mirunaid9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har lavet min KYC og foretog også mange vellykkede udbetalinger før og efter, jeg kontaktede dem endda mit kontoudtog og videooptagelse af min bankapp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære mirunaid9, har du modtaget nogle af udbetalingerne?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog ingen af disse udbetalinger, og disse gevinster blev akkumuleret på min egen indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, mirunaid9, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære mirunaid9,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere BC.Game Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære BC.Game Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har allerede indsendt alle detaljer, jeg har ikke modtaget nogen af disse udbetalinger, og denne gevinst var på mit eget indskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære mirunaid9,
Jeg har modtaget en meddelelse fra BC Game Casino, der indikerer, at der kan have været uoverensstemmelser i de oplysninger, der blev givet under din anmodning om udbetaling. Kan du bekræfte, at du har gennemgået dine oplysninger, inden du indsender tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Sir, jeg har gennemgået oplysningerne. Og hvis der var nogen uoverensstemmelse, hvordan ville bc casino give mig de vellykkede transaktionskvitteringer, der viser mit korrekte bankkontonummer.
Og den anden ting at bemærke er, at kombinationen af IFSC-kode og kontonummer leveret af BC-kasinoet, som de sendte udbetalingen til, ikke engang eksisterer. Når et kontonummer ikke findes, hvordan kan de sende udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tjek venligst transaktionskvitteringerne fra BC casino, jeg har vedhæftet disse ovenfor. Mit navn og korrekte bankkontonummer er der, der eksisterer ikke spørgsmålet om uoverensstemmelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære mirunaid9,
tak for opdateringen.
Kære BC.Game Casino,
kan du venligst give flere beviser, der understøtter dine påstande? Send dem venligst til min e-mail [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede BC.Game Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Alle betalinger blev foretaget fra vores side. På den oplyste information fra brugeren (vi har givet detaljerne til Katarina) Vi har ikke modtaget nogen tilbagebetalinger fra bankerne, før kontoen var operationel. I henhold til vores brugsbetingelser kan vi kun yde hjælp vedrørende ordren indtil 30 dage, da vi bruger flere forhandlere og konti ikke længere er operationelle.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære casinoguru, jeg havde fortalt dig den dag, da jeg registrerede klagen på denne platform, at bc casino vil undskylde, at 30 dage er gået. De svarer bevidst ikke på vores klager, og efter 30 dage kommer de med denne undskyldning om, at vi ikke kan give dig hjælpen efter 30 dage.
Du kan se, at jeg indsendte min klage, når kun 22 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære mirunaid9,
Jeg beklager at være bærer af ugunstige nyheder; baseret på beviserne fra kasinoet, ser det dog ud til, at der blev indsendt forkerte oplysninger i dine udbetalingsanmodninger. Jeg har diskuteret potentielle løsninger med en kasinorepræsentant for at hjælpe dig med at hente disse midler, men desværre ser vi ud til at være i en blindgyde. Jeg erkender, at denne situation kunne have været forhindret, hvis kasinoet havde implementeret en automatisk gemmefunktion for dine bankkontooplysninger. Men da denne mulighed ikke var tilgængelig, ligger ansvaret for disse transaktioner i sidste ende hos dig.
Jeg undskylder for ikke at være mere hjælpsom ved denne lejlighed. Men hvis du støder på yderligere problemer med online casino udbydere, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
