Spilleren fra Indien indgav en klage over flere indbetalingstransaktioner på i alt ₹18.000, der ikke var blevet krediteret deres konto, på trods af at pengene var blevet trukket fra deres bank. Casinoets platform fortsatte med at angive "Under gennemgang" eller "Behandling", mens spillerens bank bekræftede, at der ikke var modtaget nogen indbetalinger. De anmodede om hurtig handling og løsning på deres problem. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for undersøgelsen.
BC.Game Casino - Spillernes ind- og udbetalinger er forsinkede og ukrediterede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 18.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Saurabh97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger eller indbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kan du venligst dele al tilgængelig dokumentation med mig? Du kan sende alt til min e-mailadresse. [email protected] .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Beklager ulejligheden. Mit system viser, at alle dine billetter er blevet opdateret. Tjek venligst den seneste status for dine billetter og kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ja, det er opdateret, men billetterne har stadig været under gennemgang i 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Disse svindelnumre vil ikke gøre noget. Der er tusindvis af uløste klager plus min.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Saurabh97, jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Saurabh97
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
