Spilleren fra Italien havde ikke modtaget sine gevinster i flere måneder og var frustreret over gentagne anmodninger om dokumenter, som han allerede havde indsendt og verificeret flere gange. Spilleren hævdede at have fremlagt forskellige nødvendige dokumenter, herunder identitetsbekræftelse og bevis for midler, men disse blev gentagne gange afvist af casinoet. Efter at have gennemgået sagen konkluderede vi, at casinoets anmodninger om korrekt dokumentation var standard KYC/AML og ikke noget ud over det sædvanlige antal anmodninger. Desværre blev sagen i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende evne til at fremlægge de nødvendige dokumenter i et acceptabelt format og den overdrevne spamming af klagetråden. Spilleren blev rådet til at søge hjælp fra en person, der kunne hjælpe med at indsende dokumenter.
BDM Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet forsinket.
Andet
Beløb: 14.687 €
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseDE HAR IKKE BETALT MINE GEVINSTER I MÅNEDER
DE BLIVER MED AT BEDE OM DOKUMENTER, SOM JEG ALLEREDE HAR SENDT, OG EFTER AT HAVE VERIFICERET DEM, BEDER DE OM DEM IGEN.
TRO MIG, DET ER ET FINUDL!
HJÆLP MIG!!!!!!!!!!!!
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med BDM Bet Casino.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist anmodede om udbetalingen?
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har fremlagt til din verifikation, og hvornår præcist du sendte den sidste?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
OversættelseKære Katarina, selvfølgelig har jeg foretaget forskellige udbetalingsanmodninger, og de er altid blevet afvist, selvom kontoen blev verificeret (ikke længere ifølge disse professionelle svindlere)
Udbetalingerne blev anmodet om, da de tillod mig det for mere end en måned siden, og da de så, at jeg mente det alvorligt, begyndte de at bede om absurde dokumenter, der intet har at gøre med en bettingside (min identitet og kreditkort, der blev brugt til betalinger sendt en million gange, var fine i starten, så ikke længere...). Det sidste identitetsdokument (accepteret tidligere og ikke længere nu...) blev sendt i går.
Min gevinst blev opnået uden at bruge bonusser
TRO MIG, DETTE ER ET RIGTIGT SVINDEL, DER ER BLEVET BEGIFT MOD MIG, OG DENNE HJEMMESIDE BURDE FORBYDES.
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseKære Katarina, jeg har sendt dig tre e-mails.
OversættelseHej,
Tak for din besked.
Jeg har prøvet at slå de e-mails op, du har sendt, men jeg kunne ikke finde dem. Kunne du venligst sende dine e-mails igen? Vedlæg venligst dette klage-ID eller dit casino-ID, så det bliver nemmere at finde det.
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseOversættelseHvis du virkelig er interesseret i min sag, så fortæl mig hvad du har brug for.
Jeg fortæller dig bare, at jeg i flere måneder har haft at gøre med en svindelside, Bdmbet.com, som nægter at udbetale mine gevinster på omkring 14.678 euro, på trods af at de har sendt mig verifikationsdokumenterne, som de allerede havde udfyldt efter at have haft adgang til udbetalingsanmodningerne.
Da de så, at jeg mente det alvorligt med at bede om penge, startede de med absurde anmodninger om dokumenter, indtil de endelig bad om identitetsdokumenter, der allerede var blevet godkendt, og nu i stedet BLEV AFSLÅET UDEN ET HVORFOR. HVIS DU VIRKELIG VIL VÆRE INTERESSERET I MIN SAG, GØR DET, OG JEG VIL VÆRE TAKNEMLEG OVER FOR DIG, MEN SPØRG MIG IKKE OM NOGET ANDET, FOR JEG ER VIRKELIG FRUSTRERET OVER DENNE SITUATION!!!!!!!!
OversættelseHej,
Tak for din besked.
Jeg forstår dine bekymringer vedrørende hyppigheden og dybden af mine forespørgsler. Du kan være sikker på, at mine spørgsmål er nødvendige for at kunne undersøge sagen grundigt og sikre en omfattende forståelse af de detaljer, der er relevante for din klage. Dit samarbejde med at give disse oplysninger er meget værdsat og afgørende for sagens forløb.
I betragtning af det store antal klager, vi i øjeblikket behandler, og den lovpligtige svarfrist på 7 dage, er øjeblikkelig interaktion ikke altid mulig. Vi er forpligtet til at behandle hver klage så hurtigt som muligt og sætter pris på din tålmodighed.
Jeg vil også venligst bede om, at al fremtidig korrespondance forbliver i en respektfuld tone. Tak for din forståelse.
For at vi kan fortsætte med din klage, var de skærmbilleder, du har fremsendt, meget slørede og ulæselige. Send venligst skærmbillederne til katarina.d@casino.guru , inklusive klage-ID'et i emnelinjen i e-mailen.
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseJeg sendte alt til Katarina
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej tarricons2 , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil fremadrettet behandle din klage. Jeg har netop gennemgået denne sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra BDM Bet Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers verifikation behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
OversættelseTak Matej, måske ville nogen fra Bdmbet nedlade sig til at deltage. Der er mange ting, de burde forklare for mig og for dig!!!!!!! Men jeg frygter, at din anmodning vil være forgæves... vil du have, at de skal betale mig mere end 14.600 euro???????? De gør alt, hvad de kan FOR AT UNDGÅ AT BETALE!!!!!!!!
OversættelseKære Matej, de siger altid det samme!!!!!!
Hvorfor accepterer de ikke den selfie, jeg tog og sendte?????
HVORFOR afviser de det identitetskort, der allerede er sendt og godkendt og sendt igen, men afvist?????
HVORFOR accepterer de ikke min månedlige pensionsseddel på 4500 euro som bevis på midler (selvom jeg må have indbetalt cirka mere end 300 euro)
Hvorfor bliver de ved med at bede om et notarbekræftet dokument vedrørende en privat sag for mig, der intet har at gøre med bevis for midler? MIN LØNSEDDEL, SENDT FLERE GANGE, ER IKKE NOK????? DE SIGER SELV, AT DEN ER FINT SOM BEVIS FOR LØN!!!!! HVAD SÅ?????
DETTE ER DE SPØRGSMÅL, DU SKAL STILLE BDMBET, OG DE SKAL SVARE PÅ!!!!!! HVORFOR FÅR DE E-MAILS, JEG SENDER TIL DERES ADRESSER, SYSTEMATISK TILBAGE?????
OversættelseKære tarricons2 ,
Først og fremmest vil jeg gerne gøre dig opmærksom på, at brugen af store bogstaver i online samtaler betragtes som råben og er yderst uhøfligt. Selvom jeg forstår din frustration og føler med dig, vil jeg gerne bede dig om at holde samtalen høflig og afstå fra at bruge "store bogstaver" fremover.
Angående de ikke-leverede beskeder, sender du dine e-mails til support_cr@bdmbet.com , mens den officielle e-mailadresse, der er angivet på casinoets hjemmeside, er support@bdmbet.com Prøv venligst at sende beskeden til den korrekte e-mailadresse, og hvis den stadig returneres, undersøger vi sagen nærmere.
Endelig har jeg anmodet om yderligere oplysninger fra casinoets repræsentant, og når jeg har svaret, vil jeg kunne opdatere dig om den nuværende situation og rådgive dig om de næste skridt for at få dig verificeret hurtigst muligt, så du kan hæve dine gevinster.
OversættelseKære Matej, jeg undskylder for at bruge store bogstaver, men du vil forstå min frustration.
Selv på den adresse, der er angivet på hjemmesiden, bliver mine breve returneret og er derfor ubrugelige.
Tak for din interesse
OversættelseKære Matej,
Vi har sendt dig et svar via e-mail. Gennemgå det venligst hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
BDM Bet Casino
OversættelseKære Matej, hold mig opdateret, tak
OversættelseKære Matej, prøv i det mindste at genaktivere min konto, som har været suspenderet i lang tid, så jeg kan spille, mens jeg venter på at få notardokumentet sendt. Ved at gøre det og spille, kan jeg også miste det, jeg har vundet.
Tak
OversættelseJeg vil gerne takke BDM Bet Casino for den hurtige respons. Det sætter jeg stor pris på.
Kære tarricons2 , det ser ud til, at den dokumentation, som casinoet kræver til din verifikation, ikke lever op til standarderne, hvilket har ført til den forebyggende kontosuspendering. Jeg tror, at et hurtigt verifikationsopkald eller en genindsendelse af korrekte dokumenter kan løse dette problem og få kontoen genetableret.
Jeg har spurgt casinoet, om de ville være villige til at foretage et verifikationsopkald, eller hvilken slags bevismateriale der ville blive anset for acceptabelt. I mellemtiden skal kontoen desværre forblive låst på grund af AML/KYC-procedurerne, som casinoet skal overholde.
Jeg giver dig besked, så snart jeg hører fra casinoet - eller måske sender de dig en besked direkte først og beder om verifikationsdokumentationen. Hvis det sker, bedes du fortælle mig, hvad du skal fremvise, og jeg vil forsøge at hjælpe med at rådgive dig om, hvordan jeg får de nødvendige dokumenter, hvis det er nødvendigt.
OversættelseJeg ville ønske, de ville kontakte mig. Du ved, hvor mange gange jeg har spurgt! De har min mobiltelefon, alt, hvad de skal gøre, er at kontakte mig, men jeg har indtryk af, eller rettere sagt, visheden om, at de ikke har til hensigt at kontakte mig, fordi de ikke ønsker at udbetale gevinsten! Hvis jeg sender dig de dokumenter, der anmodes om til verifikation, vil du så fortælle mig, om de er korrekte? Tak, jeg starter med ID-kortet, som de konstant afviser, selv efter at de allerede har godkendt det!
OversættelseDen siger maksimal størrelse 5 MB, og jeg kan ikke sende den til dig
OversættelseMed andre sportsvæddemålssider er det nødvendigt og tilstrækkeligt at sende et identitetsdokument og kreditkort med følsomme numre, der bruges til indbetalinger. Hvorfor gælder denne regel ikke for Bdmbet?
Hvorfor godkendte de alt først, nemlig kontoen (jeg har skærmbilledet med ordene "verificeret konto"), og da jeg så begyndte at hæve penge, begyndte de at bede om dokumenter, der allerede var sendt og godkendt? Ikke nok med det, men de nægtede at acceptere mit ID-kort, som jeg allerede havde sendt og godkendt tidligere! Jeg er chokeret over deres opførsel!
OversættelseHvis du giver mig din e-mail, sender jeg dig alt, så du kan fortælle mig, hvad der er galt.
OversættelseOversættelseSe på dette skærmbillede
OversættelseEt billede siger Bekræftet og et andet siger Afvist, men det sendte billede er det samme. Hvordan kan du forklare det for mig?
OversættelseKan du bede mig om at sende dokumentationen til den adresse, de har oplyst?
her er hvad der sker……
OversættelseJeg sender dig et skærmbillede, der vil hjælpe dig med at forstå
OversættelseSelvom jeg sendte mit ID-kort flere gange, og selvom jeg sendte min lønseddel (pensionsseddel)
Hvad vil de?
OversættelseKære Matej og Katarina, jeg sender jer skærmbilleder af de seneste chats med Bdmbet, så I kan forstå det absurde i det, de spørger om, og hvorfor jeg anser denne side for at være svindel!
OversættelseJeg sender dig skærmbilleder af min sidste chat med Bdmbet, hvilket beviser, hvad jeg har sagt længe: at dette er en fupside! Konsekvensen er, at JEG IKKE VIL KUNNE HÆVE NOGET fra de 14.600 euro, jeg vandt! Fremtidige kunder, vær meget, meget forsigtige, før I tilmelder jer!
Da jeg ikke kan vedhæfte skærmbilleder, vil jeg transskribere det, de skrev til mig:
"Efter min mening er det eneste, der i øjeblikket kræves, to dokumenter: et andet dokument med notarbekræftede stempler eller bekræftelser (Formueskilde: refererer til oprindelsen af en klients samlede formue (dvs. samlede aktiver). For at fastslå formuekilden skal finansielle institutioner fastslå, hvorfor klienten ejer de aktiver, de ejer, og hvordan de har akkumuleret dem)."
INDTÆNDER DU ABSURDITETEN I DENNE ANMODNING??????
Slet
Dele
OversættelseKære tarricons2 , Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, at spam ikke tolereres i klagetrådene, da det gør det ekstremt svært at finde de vigtige oplysninger bagefter. Hvis du kan, bedes du redigere ovenstående indlæg til ét, maksimalt 2 indlæg. Jeg vil derefter slette resten. Tak.
OversættelseHvad er spam? Lad være med at tale grimt til mig! Hvis du vil hjælpe mig, fint, ellers glem det... Jeg vil gerne se dig i mit sted med mere end 14.600 euro vundet og se Bdmbet spørge dig om skøre ting!!!!! Men vær sød...
OversættelseSæt i stedet travlt op med at sætte en stopper for dette gigantiske fupnummer mod mig! Hvis du kan, fint, ellers glem det, og du bliver ligesom dem!
OversættelseSå du, hvad de beder om i den sidste chat? Mine aktiver!!!!! De får mig til at grine, en af dine kolleger, Radka, fortalte mig, at de er mere som en bettingside end Skattevæsenet... og du kommer og taler med mig om spam...
OversættelseKære tarricons2,
Vi har i vores tidligere korrespondance via e-mail og i klagerne informeret dig om, at den nødvendige dokumentation mangler, og vi venter stadig på at få den uploadet, så vi kan fortsætte med verifikationen.
Som nævnt er dette en standard KYC- og AML-procedure, som skal følges, da den er angivet i vores vilkår og betingelser for aftalte registreringer.
Derudover burde du kunne uploade dokumentet til din casinoprofil i bekræftelsesfanen. Som det fremgår af dit skærmbillede, vises det, at fejlen stammer fra din mailtjeneste. I sådanne tilfælde, kan du kontakte os med en alternativ e-mail og helst andre tjenester, f.eks. Gmail? I e-mailen bedes du inkludere din registrerings-e-mail, navn og telefonnummer for at identificere dig som kontoejer.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, så giv os venligst besked.
Kære Matej,
Vi har sendt dig en e-mail med yderligere information.
Med venlig hilsen,
BDM Bet Casino
OversættelseKære Bdmbet Casino, kan du fortælle mig, hvorfor du beder om et notariseret dokument? Bekræftelsen bør vedrøre identitetsdokumentet (kan du fortælle mig, hvorfor du fortsat afviser at uploade et gyldigt identitetsdokument, som du allerede har godkendt?) og de kreditkort, jeg brugte til at indbetale (allerede sendt og valideret, men nu beder du om selfies...) Endelig har jeg som en indtægtskilde sendt dig flere kopier af den pensionsseddel, der udbetales til mig månedligt. Er det ikke nok????
Nå, jeg vil gerne have, at du giver mig et svar på hvert punkt.
OversættelseKære Matej, jeg har sendt Bdmbet support alt, hvad de bad mig om, inklusive notardokumentet, de bad mig om. Nu ved jeg virkelig ikke, hvad jeg ellers skal sende. De har alt, hvad de har brug for til at deblokere min konto og give mig mulighed for at hæve penge. Hvis du kan gå i forbøn for denne sag, tak. Med venlig hilsen.
OversættelseKære tarricons2 , tak fordi du lod mig vide det. Jeg vil forhøre mig hos casinoets repræsentant, hvis der er yderligere problemer med de nye dokumenter. Når jeg hører fra dig, giver jeg dig besked her.
Jeg vil også gerne gøre dig opmærksom på, at yderligere spamming af tråden ikke vil blive accepteret. Begræns venligst dine svar til ét enkelt indlæg. Om nødvendigt kan du altid redigere det oprindelige indlæg og tilføje flere oplysninger, hvis det er nødvendigt. Tak for din forståelse.
OversættelseKære Matej, jeg sender dig Bdmbets seneste svar.
Endnu engang gør de grin med mig, fordi de ikke vil betale, og de ikke ved, hvilke undskyldninger de skal bruge! Nu håber jeg, at du også kan overbevise dig selv om, at jeg er offer for et kæmpe svindelnummer! Hjælp mig, hvis du kan! Tak!
OversættelseJeg har lige sendt et dokument fra den offentlige myndighed, som de kalder det, og den selfie, de bad om, alligevel.
Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre længere!
OversættelseHer er Bdmbets seneste svar!
Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sige, udover at jeg blev snydt!!!!!!!!
OversættelseKære tarricons2 , jeg har set de oprindeligt fremlagte dokumenter, du har sendt til casinoet, og jeg kan forsikre dig om, at det ikke var officielle dokumenter, der kræves til standard KYC- og AML-verifikationsproceduren.
Du har angivet, at en del af de midler, der blev brugt til hasardspil, stammede fra arven. Casinoet anmoder med rette om et officielt bevis for dette, da det oprindeligt fremlagte dokument blot var et ark linjeret papir med tekst skrevet på en skrivemaskine. Enhver officiel transaktion kræver et korrekt juridisk dokument, som du blot skal fremvise. Intet mere.
Derefter beder casinoet om din selfie, hvor du holder det bankkort, der blev brugt til indbetaling. Dette er også en standard KYC-procedure.
Da casinoet ikke beder om noget usædvanligt, vil jeg gerne bede dig om at fremlægge de ønskede dokumenter, så verifikationsprocessen kan afsluttes. Hvis det fortsætter med at være et problem, er jeg bange for, at jeg bliver nødt til at afvise sagen, da casinoer ifølge loven er forpligtet til at verificere deres kunders finansieringskilde, før der udbetales et større beløb - hvilket er præcis dit tilfælde.
OversættelseI mellemtiden har jeg absolut ikke erklæret, at pengene til at spille kom fra en arv, da jeg har indbetalt cirka 1500 euro, og beløbet naturligvis ikke stammer fra nogen arv.
OversættelseHer er hvad de spurgte mig om gennem dig 
OversættelseOg her er hvad jeg sendte
Jeg sender dig kun det første ark. Jeg har sendt dem alt! Bad de mig om en selfie? Færdig! Bad de mig om et notardokument? Færdig.Du må selv være dommer, og lad dig ikke narre! Jeg er absolut offer for et fupnummer!
OversættelseDa jeg vendte tilbage til spørgeskemaet, sagde jeg blot, at halvdelen af ejendommen, der blev solgt til min søster, var en ekstra indkomst.
Men tror du virkelig, at en ejendom (halvt) solgt for år siden (se på datoen for skødet) skulle bruges til at indbetale omkring 1500 euro? Spøger vi til side? Jeg beder dig bare om ikke at lade dig narre af Bdmbet, du er en seriøs person og vil forblive det!
OversættelseKære Matej, undskyld hvis jeg sender flere svar, men jeg kan ikke bare svare ét. Jeg vil hellere spørge dig, om jeg må få fornøjelsen af at tale med dig i telefon (med Bdmbet, selvom jeg spurgte flere gange, ville de aldrig... hvem ved hvorfor)
Jeg betaler for opkaldet, dette er mit nummer [nummer redigeret af sikkerhedsmæssige årsager af CG]. Hvis du ringer fra et land uden for Italien, skal du naturligvis bruge præfikset +39.
Det ville være en stor glæde for mig at forklare, hvordan tingene egentlig er! Hvis du vil, kan jeg sende dig mit CV, så du også kan forstå den person, du taler med!
Tak
OversættelseHer er regeringsdokumentet, som Bdmbet beder om nu. Hvad vil de ellers have? Hjælp mig venligst...
OversættelseOversættelseKære Matej, jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal tænke længere, eller rettere sagt, jeg ved det udmærket godt, men nu er der ingen grund til at råbe: Jeg er offer for et fupnummer! Der er ingen andre ord til at beskrive alt dette! Jeg sender alle de dokumenter, de beder om, og de afviser det systematisk... er det muligt, at intet er godt nok til dem????? Endnu engang beder jeg dig om at hjælpe mig og ikke dem...
OversættelseKære tarricons2,
Vær venligst opmærksom på, at selfien med dit kort er blevet accepteret.
Vedrørende dokumentationen for formuens kilde, bedes du bemærke, at vi ikke accepterer scannede kopier af dokumenter. Vi henviser specifikt til det dokument, du har fremlagt, med titlen "Casa di Napoli".
Send os venligst den originale PDF-fil eller tydelige fotografier af dokumentet, der tydeligt viser et officielt stempel.
Tak for din samarbejdsvilje og forståelse.
Med venlig hilsen,
BDM Bet Casino
Oversættelse[Følsomme dokumenter slettet af CG af sikkerhedsmæssige årsager, send venligst beviset til casinoet, ikke til klagetråden]
OversættelseKære Matej, jeg sender det ønskede dokument til Bdmbet, tak.
OversættelseJeg sendte den kontrakt, som Bdmbet anmodede om, uden ordet "hus i Napoli" skrevet på den……..
OversættelseKære Matej, jeg holder dig opdateret.
Efter at de fortalte mig via denne hjemmeside, at jeg kunne sende e-mails via en anden e-mailadresse, som jeg har nu, hvad gør de så? De fortæller mig, at jeg skal bruge den e-mailadresse, jeg registrerede mig med, og selvom jeg sender e-mails fra den adresse, vender de systematisk tilbage! Så kontakter en anden person mig altid, og hver gang beder de om noget nyt! Jeg kan ikke klare det mere! De vandt, og de har lavet en kæmpe svindelnummer mod mig!
OversættelseKære Matej, jeg sender dig den seneste perle med skærmbillede
Kort sagt, lige da det så ud til, jeg gentager, det så ud til, at tingene ville blive løst, kommer der en mystisk Matt med sin besked! Jeg er virkelig forbløffet, jeg gentager, de vandt med deres svindelnummer mod mig! Jeg sendte den kontrakt, de bad om, og dette, som jeg sender dig, er deres svar!Fortæl mig nu ærligt, hvad jeg skal mene!
Efter absurde anmodninger om en sportsvæddemålsside med altid forskellige mennesker, der interagerer, er det eneste sande, hvad min advokat fortalte mig, og det er, at de bruger denne teknik til at "trætte" den stakkels spiller, der på et tidspunkt giver op! Men jeg må sige dig dette, jeg forventede din hjælp!
Jeg er virkelig ked af at se din mangel på afgørende indgriben for at forsvare os stakkels spillere, der er tvunget til at lide under disse svindelnumre! For det er et kolossalt svindelnummer! I det mindste indrømmer du det også! Efter at have bedt mig om et utal af dokumenter, og ikke længere vidste hvilken strategi jeg skulle bruge, begyndte de at få forskellige personer til at skrive til mig og bede om forskellige og absurde ting!
Det er virkelig trist at se, at der findes udenlandske sider, som man ikke kan gøre noget ved, og som udfører lignende svindelnumre!
Jeg minder dig altid om, at jeg vandt mere end 14.000 euro, som jeg desværre er nødt til at GIVE OP!
OversættelseHer er hvad de skrev til mig 
og jeg sendte billederne ud over pdf-filen
Jeg ville have forventet et svar fra dem angående det, jeg sendte, og at bekræftelsen endelig var gennemført!
OversættelseGodmorgen Matej, hver dag skriver forskellige folk fra Bdmbet til mig og spørger mig om forskellige ting! Kan du venligst gribe ind ved at fortælle dem, at jeg har sendt alt og mere til til kontoverifikation, og at jeg bare venter på, at de låser min konto op og lader mig hæve?
Tak
OversættelseKære tarricons2 , efter at have gennemgået de mange svar og modtaget meddelelse fra casinopersonalet, der beskæftiger sig med din KYC-verifikation, vil jeg nu afvise denne sag baseret på fakta om, at du konstant ikke er i stand til at fremlægge de nødvendige dokumenter på en acceptabel måde. Og det faktum, at du to gange har nægtet at dæmpe antallet af beskeder, der sendes til denne tråd.
Problem med at udlevere KYC/AML-dokumentation: Efter min mening forsøger casinoet blot at forbinde dine større indbetalinger med dine egne midler og dermed sikre, at der ikke finder nogen form for hvidvaskning af penge sted. Dette er standardprocedure og intet usædvanligt. Sådanne kontroller kan udløses tilfældigt efter en stor gevinst eller efter indbetaling af større pengebeløb. Jeg er ret sikker på, at hvis de kunne fastslå, at dine indbetalinger kom fra arv, ville der ikke være flere problemer. Men efter flere gange at have været ude af stand til at følge enkle instruktioner og give casinoet de korrekte billeder og juridiske dokumenter, mener jeg, at der ikke er noget, jeg kan gøre for at hjælpe. Casinoet beder kun om grundlæggende KYC/AML-dokumenter, som du ikke kan fremvise.
Spamming: Jeg har bedt dig to gange om at være så venlig og stoppe med at spamme denne tråd, da det nu er praktisk talt umuligt at finde nogen form for nødvendige oplysninger eller et skærmbillede. Du har ignoreret mine bønner og endda sagt, at du ikke vil være i stand til at efterkomme dem. Dette i sig selv ville være nok til at afvise din sag, men jeg håbede, at det bare var et tilfælde af en misforståelse af, hvordan man fremlægger juridiske dokumenter til KYC-proceduren, og forsøgte at følge dine mange beskeder. Dette ser ud til at være en fejltagelse set i bakspejlet, da størstedelen af beskederne ikke har nogen informativ værdi, og de bliver bare ved med at hobe sig op.
Sidste råd: Jeg vil kraftigt anbefale dig at kontakte en person - måske et yngre familiemedlem eller en betroet ven - som ved, hvordan man tager billeder og eksporterer PDF-filer, for at hjælpe dig med at uploade dokumenterne i det rigtige format, hvor alle vigtige dele er tydeligt synlige. Jeg tror stadig, at når de korrekte juridiske dokumenter præsenteres på en tilstrækkelig måde, vil casinoet udbetale gevinsterne. Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i denne sag.
