Spilleren fra Grækenland havde en suspenderet konto hos BDM Bet, og på trods af at aktivere tofaktorsikkerhed som anmodet, forblev kontoen suspenderet. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for at få afklaring og forlænge svartid, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket foreløbig.
BDM Bet Casino - Spillerens konto er suspenderet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelsefor du kan hjælpe mig. Jeg har et problem med bdm bet, at de har suspenderet min konto. Jeg kontaktede dem, de fortalte mig at aktivere 2-faktor sikkerhed. Jeg gjorde det, men igen er det samme suspenderet, og det tillader mig ikke at foretage nogen tilbagetrækninger eller bruge kammene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Peris1800,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan få adgang til din casinokonto?
- Ser du en fejlmeddelelse eller pop-up-meddelelse, når du logger ind?
- Kan du afklare, om du har en resterende saldo på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Peris1800
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
