BDM Bet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Kære CasinoGuru,

Siden sidste november har jeg haft en lang verifikationsproces med dette casino. De ventede længe på et dokument i PDF-format, som ikke kunne hentes. Det lykkedes mig at få dem til at anerkende, at dette ikke var muligt, og så fulgte en ny anmodning:

Bevis for køb af kryptovaluta.

De venter på en bankudtog, der på datoen for min aktivitet på siden viser bevis for køb eller indbetaling, der blev brugt til at erhverve denne kryptovaluta.

Jeg har ikke købt kryptovaluta i årevis. Den kryptovaluta, jeg havde til rådighed, kom fra gevinster, jeg tjente på andre casinoer.

Jeg vil gerne have, at du griber ind for at hjælpe med at løse denne sag.

Jeg har skrevet til dem hver måned for at forsøge at gøre mig forståelig. Hver gang troede jeg, at problemet ville blive løst, men denne gang gjorde de det klart, at de forventede dette specifikke dokument og intet andet.

Jeg vil også gerne påpege, at jeg allerede for længe siden har fremlagt lønsedler, kontoudtog, bevis for ejerskab af krypto-wallet'en, bevis for transaktioner og andre dokumenter. De blev ved med at stable flere og flere dokumentanmodninger op, lidt efter lidt, indtil jeg ramte en blindgyde. Det er lykkedes dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BDM Bet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Kunne du venligst beskrive din indbetalingshistorik på casinoet med dine egne ord?
• Har du været i stand til at foretage udbetalinger tidligere?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas