Spilleren fra Spanien oplevede betydelige forsinkelser i sin udbetaling af €250 fra bdmbet efter at have foretaget adskillige indbetalinger. Selvom hans indbetalinger blev behandlet hurtigt, stødte han på undskyldninger og hindringer i forbindelse med sin første udbetaling, hvilket han fandt uacceptabelt. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra ham, hvilket resulterede i lukning af hans klage. Han beholdt dog muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at kommunikere igen.
BDM Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 250 €
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, god eftermiddag. Jeg vandt for nylig €250 på bdmbet efter at have foretaget adskillige indbetalinger ... så mange indbetalinger, at jeg ikke engang vil nævne det samlede beløb. Det sjove er, at indbetalinger behandles meget hurtigt og uden problemer. Nu, med min første udbetaling (et lille beløb), kan jeg ikke forestille mig, hvordan det ville have været, hvis det havde været tusindvis af euro ... De giver mig undskyldninger og vrøvl, og det tager en evighed. Jeg har vedhæftet skærmbilleder. Jeg synes, det er skammeligt og ulækkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling?
- Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste har indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Jesussnwhs
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
