Beef Casino - Spillerens konto er blevet kompromitteret.

Jeg har flere problemer, men jeg vil først tage fat på det vigtigste.

Jeg har en rigtig dårlig fornemmelse omkring Beef Casino. I går var de afgjorte væddemål forkerte. De bad mig vente 24 timer, fordi det nogle gange justerer sig. Jeg mangler 3500 euro fra min saldo. Men det er ikke det største problem.

Jeg talte med dem i går på Telegram for at bekræfte, at jeg kunne hæve. De bad mig om at sende en bekræftelseskode med posten, men den kom aldrig. Og jeg måtte gå i seng.

Midt om natten får jeg en kode (og den siger, at jeg kun kan dele dette med chatten). Den ser jeg, når jeg vågner. Når jeg prøver at logge ind på min konto om morgenen, kan jeg ikke få adgang til kontoen. Den siger "forkert login/adgangskode".

så når jeg fortæller dem om dette, siger de, at jeg har ændret post i løbet af natten.

Jeg håber virkelig, at de har en stærk verificering af dette, så ikke en hacker kan have kompromitteret min konto. De beder mig om at sende en selfie med id hver gang på Telegram, de bruger mail til verificering eller nummer. Jeg har ikke modtaget nogen mail i nat om denne mailændring, eller koden, jeg fik midt om natten, som jeg ikke delte. Så jeg er virkelig nysgerrig efter, hvad der er sket. Da de skulle bruge koden fra min mail i går for at verificere, og det ikke skete, håber jeg virkelig ikke, at de accepterede en annullering af udbetalingen og straks accepterede en ny udbetalingsanmodning. Hvis de gjorde det, er det virkelig mistænkeligt.

Jeg har ikke tillid til dette casino efter det, der er sket, så jeg vil gerne have, at du hjælper mig med at afklare præcis, hvad der er sket, da jeg ved, at casinoet ikke vil lyve for dig. Jeg har haft en vis kommunikation, men den er så vag og ikke tillidsfuld.

Den sidste besked var «Jeg har nu videregivet alle oplysninger til eksperterne. De vil se meget nøje på din situation. Kontakt os venligst senere. Så vil vores operatør kontakte dig.»

Det er ikke godt nok, når jeg ikke kan få adgang til min konto, og jeg har en saldo der. De kan sende en udbetaling til en person, der ikke er ejeren af ​​kontoen.

Så jeg har brug for hjælp med dette. Den afviklede seng, der blev afviklet forkert, er ikke prioriteret. Min saldo er 7000 euro, når man tager højde for de korrekt afviklede væddemål (jeg har bevis på dette).

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Beef Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvad repræsenterer det omstridte beløb på 7000 € i din situation?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas