Spilleren fra Taiwan havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klagen blev markeret som løst af spilleren, og vi bekræftede, at problemet var blevet behandlet. Løsningen blev anerkendt, og sagen blev lukket i vores system. Spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der opstod fremtidige problemer.
Beef Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 14.320 NT$
Beef Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDet omstridte beløb er i CDN, da jeg ikke kunne finde ovenstående mulighed. To udbetalinger er blevet returneret til sportsbalancen uden forklaring. Da jeg blev spurgt i chatten, fik jeg svaret, at systemet er overbelastet, og at betalingen blev afvist af betalingsudbyderen. Jeg har tidligere brugt Galaktika NV's sportsbooks uden problemer med e-overførsler til og fra ind- og udbetalinger. Ingen e-mail-notifikationer, intet, bare returneret. Gentagne standardsvar, der beder om at genindsende betalingen, og nægter at vise bevis for eventuelle fejl i betalingssystemet fra deres side. KYC er allerede blevet verificeret og bekræftet af kundesupport. Jeg beder venligst om support og beder Beef.casino om at fremlægge bevis for de problemer, de oplever fra deres side, og om at tilbyde en løsning. Jeg sænkede endda det andet udbetalingsbeløb til $3000, uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Chubear21
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseUdbetalingerne er ikke engang blevet behandlet. De returneres øjeblikkeligt til min sportsvæddemålssaldo og afvises automatisk på grund af en formodet betalingsfejl, som beskrevet af kundesupporten. Så nej, pengene er ikke på vej til min bankkonto, de er allerede blevet automatisk returneret til min casinokonto efter et par timers anmodning. Det er sket to gange, én gang for $14320, én gang for $3000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKundesupporten nægter at yde nogen form for support og bruger det samme standardsvar til at forsøge at indsende igen på grund af en form for systemoverbelastning eller fejl i betalingssystemet. Der er ingen omtale af KYC, væddemålskontrol eller noget andet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseSamme svar hver gang. Så det er ikke et problem med at vente på en behandlet udbetaling. Alle udbetalingsforsøg bliver automatisk sendt tilbage til min sportsbettingkonto uden nogen form for support og uden et klart svar på, hvorfor dette sker. Når de siger, at der var en fejl i betalingen, kan jeg på min konto se den ventende udbetaling og annullere efter behov. Betyder det, at betalingen aldrig blev indsendt fra deres side og bare returneret direkte til min konto?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Chubear21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Chubear21
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
