Spilleren fra Storbritannien oplevede forsinkelser med sin udbetaling trods kontoverifikation, hvilket tog betydeligt længere tid end de lovede 24-48 timer. De søgte oplysninger om deres ventende gevinster. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde behandlet udbetalingsanmodningerne inden for den angivne tidsramme, efter at spillerens konto var blevet verificeret, og anmodningerne opfyldte transaktionsgrænserne. Klagen blev dog i sidste ende afvist uden bekræftelse fra spilleren vedrørende løsningen af problemet.
BeonBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.800
BeonBet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDe siger, at der går 24-48 timer til en udbetaling, det er meget længere tid nu! De har verificeret min konto, men vil bare ikke udbetale gevinster til mig! Hvor er mine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udtrædelse og forstår din bekymring.
Da din konto allerede er blevet bekræftet, skal du være opmærksom på, at det stadig er ret almindeligt, at udbetalinger tager flere dage, eller i nogle tilfælde endda op til et par uger, før de er fuldt behandlet. Denne forsinkelse kan opstå på grund af interne sikkerhedskontroller, betalingsudbyderes behandlingstider eller et stort antal udbetalingsanmodninger på casinoet.
Vi anbefaler normalt at vente mindst 14 dage efter din udbetalingsanmodning, før du indsender en klage, da pengene ofte ankommer inden for denne periode. Hvis din udbetaling allerede er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster efter 14 dage, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Dilksy15
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller og CasinoGuru-team,
Vi vil gerne præcisere, at alle udbetalingsanmodninger blev behandlet inden for den angivne tidsramme. Nogle af udbetalingerne blev annulleret på grund af den krævede KYC-verifikationsprocedure, og fordi de anmodede beløb oversteg grænserne for en enkelt transaktion. Når spillerens konto var fuldt verificeret, og udbetalingsanmodningerne opfyldte transaktionsgrænserne, blev alle udbetalinger behandlet inden for 24-48 timer.
Med venlig hilsen,
BeonBet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
