BeonBet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde registreret sig og indbetalt penge på casinoet, men kunne derefter ikke logge ind på grund af lokationsrestriktioner. Hun søgte om refusion af sin indbetaling. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, selvom specifikke detaljer om løsningen ikke blev givet. Klageteamet anerkendte hendes samarbejde og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra British Columbia havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren oplevede gentagne annulleringer og tilbageførsler af udbetalingsanmodninger på i alt 1.300 C$, hvor casinoet henviste til tekniske problemer hos betalingsudbyderen og anmodede om nye indsendelser. Efter indgriben anerkendte casinoet en intern KYC-behandlingsfejl, der midlertidigt havde blokeret udbetalinger, og bekræftede, at kontoen var fuldt verificeret uden begrænsninger. Efter flere nye indsendelser og overvågning blev alle udbetalingsbeløb behandlet og modtaget af spilleren. Klagen blev derefter løst, og den fulde saldo blev hævet.

Spilleren fra Tyskland indgav en klage mod BeonBet.com for at nægte at behandle en refusion. Trods at have meddelt personlige spilleproblemer, undlod casinoet at beskytte hende og håndterede hendes klager utilstrækkeligt, hvilket førte til et betydeligt økonomisk tab. Klageteamet forlængede svartiderne for at give mulighed for yderligere kommunikation; på grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Ontario havde ventet i to uger på at modtage en udbetaling, og casinoet havde gentagne gange forsikret ham om, at den ville blive behandlet. Efter at have fulgt op, fandt han ud af, at hans udbetaling var udløbet, og at han var nødt til at genstarte processen uden klare svar. Klageteamet bekræftede hans klage, og efter yderligere kommunikation modtog han én udbetaling på $750, med yderligere udbetalinger i afventning. På grund af manglende svar fra ham bagefter blev klagen dog i sidste ende lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede flere mislykkede udbetalingsforsøg siden hendes kontoverifikation den 3. november, uden klar kommunikation fra casinoet vedrørende annulleringerne. Trods klageteamets bestræbelser på at følge op, havde manglende svar fra spilleren ført til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien oplevede forsinkelser med sin udbetaling trods kontoverifikation, hvilket tog betydeligt længere tid end de lovede 24-48 timer. De søgte oplysninger om deres ventende gevinster. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde behandlet udbetalingsanmodningerne inden for den angivne tidsramme, efter at spillerens konto var blevet verificeret, og anmodningerne opfyldte transaktionsgrænserne. Klagen blev dog i sidste ende afvist uden bekræftelse fra spilleren vedrørende løsningen af ​​problemet.

Spilleren fra Finland oplevede betydelige forsinkelser i KYC-verifikationsprocessen på casinoet, som varede over 15 dage med uklar kommunikation vedrørende dokumentanmodninger. Hun satte spørgsmålstegn ved casinoets pålidelighed og mistænkte bevidste taktikker for at forsinke udbetalinger. Klageteamet bemærkede manglen på svar fra hende, hvilket førte til manglende evne til at undersøge sagen yderligere, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.

Spilleren fra Malta havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget. Klageteamet markerede klagen som 'Løst' i deres system og takkede spilleren for deres samarbejde.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde bemærket manglen på svar fra hende vedrørende status for hendes udbetaling og kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men hun beholdt muligheden for at genåbne den senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Ontario havde problemer med verifikation af sin casinokonto, da hun havde indsendt alle nødvendige dokumenter, herunder kontoudtog og kreditkortoplysninger, i løbet af de sidste 10 dage. Trods hendes indsats blev hendes udbetalingsanmodninger gentagne gange annulleret på grund af løbende verifikationskrav, og hun modtog ikke et svar. Klageteamet kunne ikke løse problemet, da spilleren ikke svarede på opfølgende forespørgsler, hvilket førte til, at klagen blev afvist.