Spilleren fra Ontario havde ventet i to uger på at modtage en udbetaling, og casinoet havde gentagne gange forsikret ham om, at den ville blive behandlet. Efter at have fulgt op, fandt han ud af, at hans udbetaling var udløbet, og at han var nødt til at genstarte processen uden klare svar. Klageteamet bekræftede hans klage, og efter yderligere kommunikation modtog han én udbetaling på $750, med yderligere udbetalinger i afventning. På grund af manglende svar fra ham bagefter blev klagen dog i sidste ende lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
BeonBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.010
BeonBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har ventet i 2 uger på at modtage en udbetaling, som casinoet har forsikret mig om vil blive behandlet hver dag. Jeg har ikke holdt op, fordi det er en god sum penge, man ikke ønsker at modtage efter at have indbetalt en god sum penge. Det er 2 uger siden, jeg eskalerede det til den rigtige afdeling "slap af og vent bare, du modtager det".
så pludselig er min udbetaling udløbet, og jeg er nødt til at starte processen forfra. Det har været en forfærdelig oplevelse indtil videre uden nogen svar overhovedet, udover at det kommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af dine udløbne udbetalingsanmodninger, som de vises i din spillerkontos udbetalingshistorik eller din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send oplysningerne til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Har aldrig foretaget en vellykket udbetaling endnu.
Ja, min konto er fuldt verificeret
nej, jeg har overhovedet brugt en bonus til at optjene gevinsterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Beklager, har ikke brugt nogen bonus*
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Opdateringen har modtaget én udbetaling på 750$ efter lang tids plage, og har også foretaget omkring 6 udbetalinger på 750$. De hævder, at de kan hæve mere end 750$ pr. transaktion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Lad mig venligst vide, om du var i stand til at udbetale din gevinst fuldt ud.
Kan vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej codycormier111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
