Spilleren fra Storbritannien havde forsøgt at hæve penge fra BeonBet siden 1. marts 2026, men alle udbetalingsanmodninger blev annulleret, på trods af at deres konto var fuldt verificeret. Spilleren modtog ingen hjælp fra livechatten, som blot rådede dem til at indsende deres anmodninger igen. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men klagen blev lukket med spillerens anerkendelse af samarbejde.
BeonBet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinket og annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £160
BeonBet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, jeg har forsøgt at hæve penge fra BeonBet siden den 1. marts 2026.
Jeg har afgivet den første anmodning, og den blev annulleret, selvom min konto er fuldt verificeret. Online chatten fortalte mig, at det var en teknisk fejl, og at jeg skulle indsende den igen, mens jeg ventede udløbstiden igen. Siden da har jeg gennemført 2 udbetalingsanmodninger mere, der begge ender med annullering! Jeg ser ikke ud til at få nogen hjælp fra live chatten, og de bliver bare ved med at bede mig om at indsende anmodningen igen.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå din situation.
- Hvilken betalingsmetode har du brugt til at indbetale penge til dette casino? Valgte du den samme betalingsmetode, da du indsendte din udbetalingsanmodning?
- Har du prøvet at vælge flere forskellige betalingsmetoder for at se, om din udbetalingsanmodning ville blive annulleret igen?
- Har casinoets kundesupport givet nogen forslag vedrørende dine udbetalinger, for eksempel manuel behandling af dem?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, tak for det hurtige svar. Jeg indbetalte med kortbetaling, og udbetalingen er en bankoverførsel, da det er den eneste mulighed, jeg kan bruge, da resten er bitcoin osv. Livechatten giver mig ingen andre forslag udover at indsende igen. De har i dag sagt, at de har sendt den videre til en anden afdeling. Jeg har aldrig foretaget en vellykket udbetaling, da det er første gang, jeg bruger deres hjemmeside.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Gray2103
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Gray2103
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
