Bet Match Casino - Spillerens bonus sidder fast på grund af en fejl.

Jeg modtog en bonus på 50 gratis spins (75 HUF/spin) på Sun of Egypt 3. Bonussen sidder fast i "Indsamling af bonusdata" på grund af en softwarefejl. Casinosupporten (Anthony) nægtede at hjælpe og truede med at lukke chatten, da jeg bad om en manuel kredit. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af den aktive bonus og chatten.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Martin20207272,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinobonussen.

For bedre at forstå din situation og yde den nødvendige hjælp, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• De 50 gratis spins, er det en indbetalingsbonus eller en bonus uden indbetaling?
• Send venligst skærmbilleder af den aktive bonus og samtalen med kundesupport.
• Fik du nogle gratis spins, eller slet ingen? Angiv venligst beløbet.
• Har du forsøgt at kontakte support igen efter den første samtale med Anthony? Send venligst al relevant kommunikation.

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean