Spilleren fra Canada havde vundet $311 i live baccarat, men efter at have accepteret en bonus, var alle gevinster blevet overført til en bonuskonto med strenge gennemspilskrav. Desuden var en udbetaling, der blev foretaget før modtagelse af bonussen, stadig afventende. Vi havde bedt spilleren om yderligere detaljer for bedre at forstå og løse deres bekymringer, men på grund af manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at fortsætte med undersøgelsen eller give potentielle løsninger. Klagen blev afvist, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
bet O bet Casino - Spillerens udbetaling afventer, og bonusbetingelserne er forvirrende.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$311
bet O bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg spillede live baccarat, og jeg vandt 311,0$, så tilbød kundeservice 200$, jeg accepterede den bonus, men da jeg begyndte at spille, blev alle mine gevinster overført til bonuskontoen, baseret på deres regler, skulle jeg rulle omkring 10.000$ for at få balancen bare at spille med spilleautomater havde jeg desuden en udbetalingstransaktion 5 dage før jeg fik bonussen, men den er stadig på hold. Jeg anbefaler ikke nogen at registrere sig på denne hjemmeside, de opfører sig som en svindler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære moelim,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du stødte på, mens du spillede live baccarat og håndterede bonustilbuddet på casinoet. For bedre at forstå og løse dine bekymringer, kan du give yderligere oplysninger om følgende punkter:
- Kan du angive datoen, hvor du vandt $311,00 ved at spille live baccarat, samt datoen og tidspunktet, hvor du accepterede $200 bonustilbuddet fra kundeservice?
- Modtog du nogle specifikke vilkår og betingelser vedrørende bonustilbuddet, såsom omsætningskrav eller begrænsninger på spiltyper?
- Med hensyn til hævningstransaktionen, der har været i bero i 5 dage, kan du give detaljer om beløbet, den valgte hævningsmetode og enhver kommunikation, du har haft med kundeservice vedrørende denne sag?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil i høj grad hjælpe os med at undersøge din klage grundigt og arbejde hen imod en løsning.
Desuden, hvis du har relevant kommunikation eller skærmbilleder relateret til denne sag, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for jeres samarbejde og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej moeelim
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
