Spilleren fra Brasilien rapporterer problemer med Bet7.com vedrørende blokerede udbetalinger, selvom hans identitet er bekræftet. Han indsendte bevis for adresse for over to dage siden, men det er fortsat "under gennemgang", og kundesupport tilbyder ingen reelle løsninger, hvilket får ham til at advare andre om potentielle problemer.
Bet7 Casino BR - Spillerens udbetaling er forsinket og blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 4h 48m 44s
Bet7 Casino BR
Sikkerhedsindeks 5.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej allesammen, jeg ville bare advare jer om, hvordan bet7.com håndterer udbetalinger, så andre ikke løber ind i den samme hovedpine.
Når det kommer til at foretage en indbetaling, er systemet perfekt: der er ingen bureaukrati, pengene går igennem med det samme, og de er mere end glade for at modtage dine penge. Men når det er tid til at hæve dine retmæssigt optjente penge, ændrer virksomhedens holdning sig fuldstændigt, og de begynder at finde på undskyldninger uden nogen plausibel løsning.
Min nuværende situation er som følger:
Identitet godkendt: Min identitet er allerede blevet fuldt verificeret og valideret af deres system.
Udbetaling blokeret: De tilbageholder mine penge og kræver bevis for adresse.
Uberettiget forsinkelse: Jeg indsendte et simpelt bevis for bopæl for over to dage siden, og indtil videre er det "under gennemgang". Det er et ligetil dokument, som enhver velrenommeret platform ville validere inden for få timer.
Kundesupporten er praktisk talt ubrugelig. Jeg har prøvet alle mulige måder at løse dette på: Jeg har kontaktet dem via livechat, sendt en e-mail, der dokumenterer alt, og det eneste, jeg får, er standardsvar og ingen reel løsning på problemet.
Enhver, der har læst deres vilkår og betingelser, ved, at siden er ekstremt streng, når det kommer til at straffe spillere (de kræver selv en overførsel af de indbetalte midler, opkræver et inaktivitetsgebyr og beskytter sig selv på enhver mulig måde). Men når det kommer til at opfylde det grundlæggende - som blot er at verificere en PDF af min adresse for at frigive betalingen - er deres effektivitet uovertruffen.
Dette er en advarsel til alle, der overvejer at spille der. Vær meget forsigtig med denne balance.
Har andre her for nylig oplevet det samme problem med adressebekræftelse hos dem? Kunne I løse det, eller var I nødt til at eskalere sagen til Anjouan-kommissionen og IBAS?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst forklare, hvilken slags dokument du sendte til casinoet for at bekræfte din adresse?
- Har du modtaget nogen form for meddelelse om status for din seneste dokumentindsendelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
PetersonCarlos har 3d 4h 48m 44s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
