Spilleren fra Portugal indgav en klage mod Bet7, hvis casino lukkede hendes konto og konfiskerede hendes saldo på €950,47, med påstand om en overtrædelse af vilkår og betingelser relateret til flere konti. Hun anmodede om verificerbare beviser for den påståede overtrædelse, fordi hun kun havde én konto og havde bestået KYC-verifikation. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, efter at det lykkedes spilleren at hæve deres penge efter omfattende kommunikation og indsendelse af dokumenter med kasinoet. Selvom spilleren stod over for flere verifikationsudfordringer og forsinkelser, inklusive et indledende afslag på en udbetalingsanmodning, behandlede kasinoet i sidste ende udbetalingen. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet efter bekræftelse af den vellykkede tilbagetrækning.

Spilleren fra Finland stod over for problemer med Bet7, da hans udbetaling af 197€ blev annulleret, og 147€ manglede på hans saldo. Han blev informeret om, at kunder fra hans land ikke blev accepteret, men alligevel fortsatte kasinoet med at sende tilbud og tillod ham at spille. Klageteamet gjorde flere forsøg på at engagere kasinoet for at få afklaring, men kasinoet formåede ikke at fremlægge det ønskede bevis inden for den givne tidsramme. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering og potentielt tilskyndede til en mere lydhør tilgang i fremtiden.

Spilleren fra Portugal havde rapporteret et problem med et online casino, hvor hans udbetalingsforsøg var blevet nægtet efter at have foretaget en vellykket indbetaling og gennemført den påkrævede rollover. Kasinoet havde konfiskeret hans penge og hævdede, at han brugte den samme IP-adresse som en anden konto. Spilleren havde benægtet dette og sagde, at han kun brugte mobildata til at få adgang til siden. På trods af hans indvendinger havde kasinoet fastholdt sin beslutning og nægtet at fremlægge dokumentation. Spilleren havde søgt hjælp fra vores klageteam. Men da spillerens problem var relateret til sportsvæddemål, som faldt uden for vores ekspertiseområde, var vi ikke i stand til at hjælpe. Vi havde anbefalet andre websteder, der potentielt kunne hjælpe, og lukkede klagen.

Spilleren fra Chile havde indbetalt 100.000 pesos og vundet 524.000 pesos. Kasinoet havde dog ikke reageret og havde pålagt en lav udbetalingsgrænse. Spilleren havde udtrykt taknemmelighed for hjælpen og angivet, at problemet var løst.

Spilleren fra Brasilien har oplevet manglende evne til at få adgang til sin konto efter at have anmodet om en udbetaling på 900 reais. Der har været mangel på kommunikation fra online betting-huset. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Brasilien var stødt på et problem med Bet7, hvor hans konto var blevet blokeret, efter at han havde fuldført bekræftelsesprocessen og forsøgt at hæve. Kasinoet påstod duplikerede konti, men spilleren bekræftede, at han kun havde én konto. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte kasinoet for at få yderligere oplysninger. Det blev dog konstateret, at spillerens problem var relateret til sportsvæddemål, ikke kasinoet. Som sådan kunne vi ikke hjælpe yderligere og anbefalede spilleren at indsende sin klage til en platform, der behandlede sportsvæddemålsproblemer.

Spilleren fra Rusland fandt sin konto blokeret og 73 euro trukket på grund af en politikændring, der nu kun tillader indbyggere i Portugal at indbetale og spille. Spilleren udtalte, at kontoen var fuldt verificeret, og der var ingen problemer, før en udbetalingsanmodning blev iværksat. Efter at vi kontaktede kasinoet uden for tråden og informerede det om den eksisterende klage, blev klagerens konto midlertidigt genoprettet med de omstridte midler, der var til rådighed for en udbetaling. Midlerne blev udbetalt et par dage senere, hvilket blev bekræftet af brugeren. Selvom hans casinokonto forbliver lukket, er klagen løst.

Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Portugal lavede en indbetaling med MBWAY for mere end 24 timer siden, men pengene er ikke dukket op på deres konto til at spille. Kasinoet bruger en mellemmand, Skrill, til MBWAY-transaktioner, og spillerens Skrill-konto er lukket på grund af deres afvisning af at give bankkontooplysninger. Spillerens klage er blevet løst med succes.