Spilleren fra Brasilien har en saldo på R$ 6.796,03, men har problemer med at hæve penge på grund af en bekræftelsesproces, der involverer et bekræftelsesopkald, som har været under behandling i næsten 7 dage. Han udtrykker bekymring over casinoets lave vurdering og manglende svar til brugerne, da han frygter, at det kan være svindel.
Bet7 Casino BR - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 1h 13m 59s
Bet7 Casino BR
Sikkerhedsindeks 5.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen! Jeg beder dig om at hjælpe mig med denne situation. Jeg foretog en indbetaling på bet7 den 13. august, placerede et par væddemål og formåede at opbygge en saldo på R$ 6.796,03. Første gang jeg prøvede at hæve, bad de om bevis på adresse (som jeg sendte med det samme); det tog 5 dage at bekræfte. Derefter prøvede jeg at hæve igen, men det blev afvist. De påstod, at jeg skulle modtage et telefonopkald for at bekræfte mine oplysninger, og jeg har ventet på det opkald i næsten 7 dage nu. Jeg er bekymret, fordi jeg senere så på hjemmesiden "reclameaqui.com.br", at deres vurdering er meget lav, og at de ikke svarer brugerne - det virker som et fupnummer. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage; jeg har virkelig brug for det...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Hvilke dokumenter indsendte du til casinoet for at verificere din konto?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående verifikationsopkaldet? Specificerede kundesupporten præcist, hvornår opkaldet forventes at finde sted?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen!
Mest på casinoet.
Jeg har sendt mit ID (identitetsdokument), bevis for bopæl og de andre oplysninger, der kræves til registrering.
Sidste gang jeg kontaktede dem angående bekræftelsesopkaldet var sidste mandag (24. august). De gav mig ikke en specifik dato eller deadline; de fortalte mig bare, at opkaldet altid finder sted i åbningstiden (mandag til fredag, fra kl. 8 til 18)... Men det er meget vagt, og jeg har ventet på pengene i lang tid.
Tak for hjælpen, Veronika!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen!
Tirsdag ringede de til mig, godkendte derefter min udbetaling, men deaktiverede den senere igen. Nu har de bedt om bevis for min bankkonto (som jeg allerede har sendt), og jeg venter på, at det bliver bekræftet, så jeg kan hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for opdateringerne.
Før vi fortsætter undersøgelsen, bedes du sende mig al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikationsanmodningerne til veronika.f@casino.guru .
Vedlæg venligst også de dokumenter, der stadig afventer verificering af den relevante afdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Davitrk
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
