Spilleren fra Mexico oplevede et udbetalingsproblem med casinoet, hvor han stødte på en "serverfejl"-meddelelse, selvom han tidligere havde udbetalt penge. Han udtrykte skuffelse over denne uventede blokering. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge kommunikationsperioden; på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket.
Bet7K Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage på grund af serverfejl.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$400
Bet7K Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg ved ikke, hvad der sker med dette casino, men denne gang giver det mig ikke mulighed for at hæve mine penge, selvom jeg tidligere havde hævet et par gange, og det ikke udgjorde nogen forhindringer, men denne gang er det ikke muligt, det viser sig bare (serverfejl), og jeg ved ikke, hvad der skyldes det, jeg har aldrig haft de problemer med at spille, hvilket er, hvorfor jeg tidligere var så vild med at hæve, hvilket er, hvorfor jeg tidligere har spillet hurtigt, men helt ærligt denne gang skuffer det mig virkelig, jeg forstår ikke hvorfor de ikke vil give mig mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære josearturoruizaguiar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst poste et skærmbillede af fejlmeddelelsen her i denne tråd?
- Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej josearturoruizaguiar
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
