Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter at have givet de nødvendige oplysninger og bekræftet status for deres udbetalinger, bekræftede casinoet til sidst, at alle udbetalingsanmodninger var blevet gennemført. Spilleren havde siden modtaget sine gevinster, og klagen var blevet markeret som løst af klageteamet.
BetAlice Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
BetAlice Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har ventet længe på at min betaling bliver behandlet, og jeg bliver ved med at få at vide, at finansafdelingen har problemer, og at alt er forsinket.
Måske kan jeg få hjælp.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Nej, desværre er der ikke sket noget indtil videre, og jeg har ikke modtaget en udbetaling. Måske kan du hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har videresendt alle e-mails til [email protected] sendt.
Nej, desværre har jeg ikke foretaget nogen vellykkede udbetalinger endnu.
Jeg har ikke skullet gennemføre nogen KYC-verifikation indtil videre, og jeg har akkumuleret mine gevinster uden en bonus.
Jeg ville sætte pris på det, hvis du kunne hjælpe mig.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, kan du venligst bekræfte, om du har modtaget nogen af dine udbetalinger i mellemtiden? Hvis ikke, har status for dine udbetalinger ændret sig på nogen måde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Nej, desværre har intet ændret sig. Det er stadig i gang. Der sker ikke noget. Med venlig hilsen og mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej dana260420,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære BetAlice Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dana260420,
Vores oprigtige undskyldning for din oplevelse.
Din anmodning er blevet videresendt til den relevante afdeling.
Vi giver jer besked, så snart vi har yderligere information.
Tak,
BetAlice-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dana260420,
Vi er glade for at kunne bekræfte, at din udbetaling er gennemført hos os.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Tak,
BetAlice-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dana260420
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil jeg modtager din bekræftelse på en vellykket udbetaling.
Giv mig venligst besked, så snart betalingen er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej. Indtil videre mangler der kun én betaling; de andre er endelig ankommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dana260420,
Tak for opdateringen. Hold os venligst opdateret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Ville det være muligt for dem at skrive til Casino Betalice igen for at fortælle dem, at betalingerne stadig bliver behandlet og skal afvikles? Sidste gang overførte de pengene.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære BetAlice Casino,
Kan du venligst give os en opdatering vedrørende status for spillerens seneste betaling?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at der er 2 udestående hævninger.
Vi beder dig venligst om at udvise tålmodighed, da vi bestræber os på at afslutte udbetalingerne hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
BetAlice Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi venligst informerer dig om, at alle udbetalingsanmodninger er blevet gennemført.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
BetAlice Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dana260420,
Kan du venligst bekræfte modtagelsen af dine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej dana260420
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Tak for alt. Alt ordnede sig takket være dig, og jeg modtog min præmie.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dana260420,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
