Spilleren fra Italien stødte på et problem, hvor hun, efter at have tabt rigtige penge, mens hun spillede spilleautomater, modtog en bonus, men derefter stødte på en fejl, da hun forsøgte at spille spilleautomaten igen, hvilket resulterede i, at bonussen forsvandt. Klageteamet anmodede om dokumentation for at fortsætte undersøgelsen, men modtog ikke svar fra hende. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation og beviser.
BetAlice Casino - Spilleren står over for bonusfejl i spilleautomaten.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
BetAlice Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
At spille i spilleautomaten giver mig bonussen efter at have tabt rigtige penge. Det giver mig bonussen, jeg er i bonus, den fortæller mig fejl, og når jeg går ind i spilleautomaten igen, er bonussen der ikke længere ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære bedste,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til [email protected] ?
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Desværre ikke. Men jeg forsikrer dig om, at på denne side BetAlice har jeg tabt en masse penge og aldrig vundet, jeg forstår, at det kræver held, men hver gang et slot giver mig en bonus, fortæller det mig serverfejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
mange gange har jeg også sendt e-mails for at lukke min konto, og de svarer mig ikke engang... BetAlice er svindlere, og det er en side, der ikke skal spilles på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg beklager, men uden beviser er vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen af det bonusproblem, du oplever.
Med hensyn til anmodningen om kontolukning vil jeg gerne præcisere forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indvirkning – spillere kan genåbne deres konti til enhver tid, og kasinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller med succes anmoder om selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under særlige omstændigheder (såsom efter en fortrydelsesperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du desuden være så venlig at videresende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til kasinoet sammen med kasinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
Automatisk oversættelse:
