Spilleren fra Ungarn står over for en lukning af sin konto og konfiskation af gevinster på 60.000 HUF fra BetAlice Casino, med henvisning til påståede problemer med duplikerede IP-adresser. Han mener, at lukningen er ulovlig, da han kun har én konto og spillede lovligt efter at have annulleret en bonus, og han søger hjælp til at få sine penge tilbage.
BetAlice Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er tabt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 50m 59s
BetAlice Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseCasinonavn: BetAliceOmstridt beløb: 60.000 HUFEmne / Titel: Ulovlig lukning af konto og tabte gevinster af rigtige penge på grund af påstået IP-matchKlagetekst (Klagebeskrivelse):tekstKære Casino Guru-klageteam,
Jeg indleder en formel tvist mod BetAlice Casino for den ulovlige lukning af min spillerkonto og konfiskation af gevinster på 60.000 HUF. Min registrerede e-mailadresse szavadani3@gmail.com og det slettede transaktions-ID er 3f482602-f729-4aa1-99cc-5d5ea33361dbd.
Tidslinjen for begivenhederne er som følger:
1. Jeg foretog en indbetaling og havde oprindeligt en aktiv bonus, som jeg lovligt og succesfuldt annullerede inden for systemets vilkår og betingelser.
2. Efter jeg annullerede bonussen, spillede jeg udelukkende med mine egne rigtige penge (rigtig saldo).
3. Jeg har samlet 60.000 HUF gennem fuldstændig rent, standard gameplay.
4. Jeg anmodede om en udbetaling til præcis det samme Revolut Visa-kort, som jeg tidligere havde indbetalt til.
5. Derefter lukkede casinoet min konto og annullerede min udbetaling.
Jeg har mistanke om, at casinoet muligvis markerer min konto for en duplikeret IP-adresse. Jeg erklærer udtrykkeligt, at dette er den eneste konto, jeg har på BetAlice. Jeg bor i et stort lejlighedskompleks, der bruger en delt, åben Wi-Fi-netværksinfrastruktur. Enhver IP-sammenfald er udelukkende et teknisk resultat af min boligsituation, som jeg ikke kan holdes ansvarlig for.
Casinoet har beslaglagt legitime pengemidler, der ikke er relateret til bonusmisbrug. Jeg beder venligst om din hjælp til at undersøge denne sag og inddrive mine 60.000 HUF.
Tak for din tid og for udsendelsen.
Med venlig hilsen,
Æv
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetAlice Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Kender du nogen i dit område, der spiller på det samme casino? Blev du henvist til casinoet af nogen, der muligvis delte en IP-adresse tilknyttet din lejlighed?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Har du annulleret bonussen uden nogen fremskridt med bonusomsætningen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
