BetAlice Casino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.

Jeg foretog en udbetaling den 13. maj for $300. Casinoet oplyser, at udbetalinger vil blive behandlet inden for 3 dage. Min konto sagde, at jeg ikke behøvede at verificere. Efter 3 dage gik jeg til livechatten, og de fortalte mig, at de havde prioriteret min udbetaling. Men efter 14 dage har mange livechat-forespørgsler med samme begrundelse. Undskyld forsinkelsen, det er stadig ikke engang blevet gennemgået. Jeg begynder at tro, at de ikke vil udbetale.

hilsen

twister1972

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Hvornår var sidste gang du var i kontakt med casinoets support og diskuterede forsinkelsen med dem?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

De beder mig ikke om nogen dokumenter for at bekræfte, jeg har ingen bonusser, og dette er min første udbetaling hos dem. Jeg har livechat med dem næsten hver dag for at spørge, hvornår det vil blive set på, men det samme undskyldende svar, og der sker ingenting. Jeg sendte en e-mail til support for at spørge, om de kunne give mig en forventet udbetalingstid, men fik kun det samme undskyldende svar, der var i dag.

De har betalt i dag, mange tak for din hjælp, guru, ellers skal jeg nok stadig vente.

Skål

twister1972

Kære twister1972,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru