Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €1.500 foretaget for to uger siden, men havde ikke modtaget nogen penge. Han oplevede utilstrækkelige svar fra live support, selvom han var en verificeret spiller. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget sin udbetaling. Klagen blev markeret som løst af klageteamet efter spillerens bekræftelse.
BetAlice Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.500 €
BetAlice Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære team
Jeg hævede €500 den 23. februar og yderligere €500 hver af de følgende to dage. Så der er €1.500 i hævningen og €5.000 stadig på min konto.
Den dag i dag har jeg ikke modtaget en eneste euro, og i live support får jeg kun de samme svar om, hvordan pengene kommer osv.
Jeg har spillet og vundet på dette casino før og bør verificeres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Const98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før? Hvis ja, hvor lang tid tog det, før dine gevinster blev behandlet og udbetalt?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Er du blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter for nylig?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke typer spil spillede du?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg modtog faktisk min udbetaling i aften, så min klage er løst. Tak alligevel for jeres service.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Const98,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
