Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på 500 euro for to uger siden efter at have vundet på 'BetAlice' casino, og yderligere udbetalinger blev anmodet om kort efter. Trods flere kontakter med supporten har han ikke modtaget sine gevinster og oplever fortsat forsinkelser.
BetAlice Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 13h 52m 10s
BetAlice Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMine damer og herrer
- Jeg vandt med rigtige penge på "BetAlice" casinoet den 16. juni 2026.
- Den 16. juni 2026 anmodede jeg om en betaling på 500 euro.
- Yderligere betalinger anmodes: 17. juni og 22. juni, hver på 500 euro.
- Jeg har kontaktet livechatten og supporten flere gange.
Der står: Bare rolig, din betaling bliver behandlet.
Kontakter på:
Support: 24. og 27. juni / Livechat: 22.-23. juni - 1. juli
Kunne du venligst hjælpe mig med dette?
Mange tak.
Kavaloa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Kavaloa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Attila,
Jeg vil med glæde besvare dine spørgsmål:
1) Har du nogensinde foretaget en udbetaling med succes?
Svar: Nej
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Svar: Nej, KYC er ikke påkrævet i øjeblikket.
Jeg har allerede spurgt om det. Men det var ikke påkrævet.
Varme hilsner
Kavaloa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Attila,
Jeg vil gerne informere dig om, at casinoet udbetalte udbetalingsanmodningerne fra d. 16., 17. og 22. juni (i alt 1.500 euro) den 4. juli 2026.
Der er stadig €5.500 udestående. Jeg anmodede om en yderligere betaling på €500 i dag, den 5. juli.
Jeg vil holde jer orienteret om den videre udvikling.
Varme hilsner
Kavaloa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMange tak for dit svar. Har du nogen opdateringer til os vedrørende hævningerne? Oplever du stadig forsinkelser med betalingerne?
Derudover, kan du vedhæfte et skærmbillede af dine ventende udbetalinger?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej Attila,
Ja, det vil blive udbetalt.
Desværre er det uregelmæssigt.
Se skærm 2.
Her kan du se, at ansøgningen blev indsendt den 5. juli og ikke er blevet behandlet.
Jeg anmodede om mine udbetalinger den:
500 euro/ 16. juni 500 euro/ 17. juni 500 euro/ 22.06. 500 euro/05.07. 500 euro/07.07 .0:23t
500 euro/08.07. 500 euro / 12.07. 500 euro/13.7. 15:33
Skærmbillederne til ansøgning/betaling er vedhæftet.
Varme hilsner
Kavaloa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Attila, 19. juli 2026
til information,
Udbetalingerne er i gang.
Jeg giver dig besked, så snart alt er udbetalt.
Udbetalinger er kun mulige i intervaller på €500 (3 x €500 pr. uge).
Der er stadig 3.000 euro udestående.
Tak for din hjælp
Varme hilsner
Kavaloa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej kavaloa
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Maria ( maria.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Maria er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
