Spilleren fra Tyskland forsøger at lukke sin konto på grund af ludomani, men har ikke modtaget svar på sine e-mails, og livechatten giver ikke garanti for, at lukningen bliver behandlet. Han fortsætter med at tabe penge på grund af dette problem.
Betalright Casino - Spilleren har svært ved at lukke sin konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 1h 58m 23s
Betalright Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
God dag
Jeg har forsøgt at lukke min konto i ugevis på grund af ludomani, men casinoet svarer ikke på mine nye e-mails.
Livechatten giver ingen garanti for, at den bliver behandlet.
Jeg bliver ved med at betale mere og miste alt på grund af min ludomani.
Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Landgraf1994xxx,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
- Har du tydeligt informeret casinoet om dit spilleproblem? Kan du sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er [email protected] .
- Kan du logge ind på din konto nu?
- Derudover, kan du venligst bekræfte, om der var nogen saldo på din konto på det tidspunkt, du anmodede om selvudelukkelse?
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Landgraf1994,
Tak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger.
- Kan du venligst fremlægge den kommunikation, hvor du har informeret casinoet om lukningen af din konto på grund af ludomani? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller livechat-optagelser. Du kan enten uploade dokumenterne direkte til denne tråd eller sende dem via e-mail til "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
- Kan du fortælle mig, om du har fået svar fra casinoet angående din anmodning?
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
God dag
Jeg kontaktede casinoet igen uden held.
I giver mig kun vage svar i livechatten og siger, at det bliver behandlet.
latterlig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
Oversættelse
Godmorgen
Kontoen er stadig ikke lukket; jeg kan indbetale og spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Landgraf1994
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Landgraf1994,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg gerne bede dig om at sende endnu en e-mail til casinoet, hvor du specifikt nævner selvudelukkelse og problemer med spil. Bagefter bedes du også videresende mig ( [email protected] ) de e-mails, du har sendt til casinoet for at spærre din konto. På denne måde kan vi beregne en mulig refusion, du måtte være berettiget til.
Jeg vil også gerne invitere Betalright Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst tjekke sagen og forklare den for os? Da spilleren har problemer med spil, bedes du spærre deres konto hurtigst muligt.
Tak på forhånd for at lukke kontoen og give os din mening om sagen. Hvis der er yderligere beviser/oplysninger, du ønsker at fremlægge, bedes du sende dem til [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære alle,
Vi er kede af at høre om denne situation.
Vær opmærksom på, at så snart vi blev opmærksomme på spillerens spilleproblem gennem dette opslag, tog vi øjeblikkelig handling og lukkede kontoen permanent.
Vi har omhyggeligt undersøgt vores kommunikationslogfiler, og vi fandt ingen registrering af en anmodning om selvudelukkelse eller omtale af et spilproblem sendt fra spillerens registrerede e-mailadresse vedrørende denne sag.
I henhold til vores standardprocedurer skal sådanne anmodninger indsendes via e-mail for at blive formelt og hurtigt behandlet af den relevante afdeling.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Betalright Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej
Jeg prøvede flere gange at lukke kontoen via e-mail, men casinoet svarede ikke; som du kan se i chathistorikken, var det under behandling.
Casinoets påstande var usande.
Men nu du
har endelig lukket kontoen
Mange tak for din hjælp!
Tak!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant,
tak for dit svar og for at du har givet dit synspunkt.
Kære Landgraf1994,
Tak for dit svar. Har du foretaget nogen indbetalinger, siden du bad om at blive udelukket fra casinoet? Hvis ja, vil jeg først bede dig om at give os de e-mails, du har sendt til casinoet. Jeg forstår, at du allerede har sendt mig et skærmbillede af denne anmodning, men jeg mener, det ville være bedst at videresende den originale e-mail til [email protected] .
Alternativt, hvis du ikke har foretaget nogen indbetalinger, og du er tilfreds med resultatet og anser sagen for løst, bedes du give mig besked, så vil jeg sørge for at lukke klagen i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
