Betalright Casino – anmeldelse

Spilleren fra Ontario står over for adskillige problemer med Betalright Casino, herunder ubehandlede udbetalinger på €500, der blev anmodet om den 5. og 7. november, en annulleret udbetaling uden grund den 3. november og en afventende kontoverifikation, der har taget over to uger. Med €52.500 på sin konto kræver han øjeblikkelig handling på sine udbetalinger og verifikation.

Spilleren fra Tyskland anmodede om hjælp efter at have ventet 17 dage på en udbetaling på €1.050 fra casinoet, efter en vellykket udbetaling af de resterende midler. Han havde aktiveret en velkomstbonus og opfyldt omsætningskravene, før han anmodede om den endelige udbetaling den 5. september 2025. Problemet blev løst, efter at casinoet undersøgte forsinkelsen og bekræftede, at alle gevinster var blevet udbetalt. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og spilleren blev takket for sit samarbejde.

Spilleren fra Grækenland anmodede om kontolukning på grund af sin spilleafhængighed, men på trods af at han sendte flere e-mails til Betalright, Rtbet og Sportuna Casino, forblev hans konto åben, og han fortsatte med at indbetale. Han søgte hjælp til at tvinge kasinoerne til at lukke hans konto. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Belgien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden for at give mulighed for yderligere kommunikation, men spilleren svarede ikke på forespørgsler om kontobekræftelse og bonusbrug. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte undersøgelsen.

Spilleren fra Irland hævede 301 euro og anmodede om lukning af kontoen på grund af bekymringer om ludomani. Han blev informeret om, at hans udbetaling ville blive behandlet, og modtog modstridende oplysninger om pengenes status, men han accepterede aldrig nogen vilkår, der ville have mistet hans gevinster ved lukning af kontoen. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget en refusion på 500 euro fra casinoet efter yderligere kommunikation, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at hans bonus på casinoet var blevet annulleret uden forklaring. Klageholdet havde anmodet om yderligere oplysninger om hans væddemålshistorik og kommunikation med kasinoet for at undersøge problemet. Men på grund af manglende svar fra spilleren, kunne klagen ikke forfølges yderligere og blev afvist.

Spilleren fra Ontario havde anmodet om en udbetaling på $200 foretaget to uger tidligere, men den var ikke blevet behandlet på trods af flere henvendelser til kundesupport. Han modtog modstridende oplysninger om forsinkelsen og havde ikke modtaget nogen e-mail-forklaringer som lovet, hvilket fik ham til at tro, at han var blevet snydt. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få en løsning, men efter flere opfølgninger og manglende samarbejde fra casinoet blev klagen markeret som uafklaret. Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance. Casinoet genåbnede klagen og viste, at der var opnået enighed. Spilleren bekræftede ikke klagen, så klagen er blevet markeret som "afvist".

Spilleren fra Finland oplevede en forsinkelse i behandlingen af sin udbetaling, hvor kundeservice gentagne gange svarede på spørgsmålet om tålmodighed. KYC-procedurerne havde ikke været påkrævet, og han havde brugt rigtige penge til gevinsterne. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for en løsning, men markerede i sidste ende klagen som "uløst" på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance. Senere informerede casinoet os om, at spilleren havde annulleret udbetalingerne og spillet alle pengene væk, så der ikke var mere at hæve. Da spilleren aldrig har bekræftet, om dette var sandt, er klagen blevet afvist. Spilleren kan anmode om en genoptagelse af denne sag og give yderligere oplysninger, hvis han ønsker det i fremtiden.

Spilleren fra Grækenland oplevede en løbende forsinkelse i udbetalingen hos Betalright Casino, efter at have anmodet om 500€ den 4. december. Trods at have kontaktet support efter 9 dage, modtog spilleren vage svar og havde ikke modtaget nogen opdateringer i over 13 dage, og udbetalingen var stadig "under gennemgang". Efter yderligere kommunikation modtog spilleren den første udbetaling, men oplevede yderligere forsinkelser med en efterfølgende anmodning på 230€, som forblev under behandling i 20 dage. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men markerede i sidste ende klagen som "uløst" på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Finland havde vundet cirka 11.000 euro fra spilleautomater og betting, men havde ventet i to uger på sine udbetalinger uden nogen kommunikation via livechat. Han var ikke blevet bedt om KYC-dokumenter og havde ikke brugt nogen bonusser. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at få hjælp, men havde ikke modtaget noget svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst'. Spilleren var blevet rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere hjælp til at løse problemet. Casinoet genåbnede senere klagen og oplyste, at det meste af spillerens saldo var blevet udbetalt, og at kun tre udbetalinger var afventende. Sagen forblev åben i afventning af bekræftelse af vellykkede udbetalinger.