Spilleren fra Grækenland anmodede om kontolukning på grund af sin spilleafhængighed, men på trods af at han sendte flere e-mails til Betalright, Rtbet og Sportuna Casino, forblev hans konto åben, og han fortsatte med at indbetale. Han søgte hjælp til at tvinge kasinoerne til at lukke hans konto. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Betalright Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
Betalright Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej ... jeg har allerede sendt de 2 mails, som jeg beder dem om at lukke min konto, fordi jeg er virkelig afhængig, og de gør det ikke ... i mellemtiden indbetaler jeg nogle gange, fordi jeg ikke kan kontrollere mig selv. De gjorde mine penge færdige. Please hjælp mig .. Betalright, Rtbet og sportuna casino, de har bare ikke noget imod mine mails. Tving dem til at lukke min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære SOTOSDAT,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indvirkning – spillere kan genåbne deres konti til enhver tid, og kasinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller med succes anmoder om selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under særlige omstændigheder (såsom efter en fortrydelsesperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Vil du være så venlig at videresende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til kasinoet sammen med kasinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
