Spilleren fra British Columbia havde problemer med at hæve et betydeligt gevinstbeløb, med en aktuel grænse på 1500,00. Hun udtrykte bekymring over negative anmeldelser og potentiel manglende udbetaling og havde modtaget uopfordrede opkald fra virksomheder relateret til bonustilbud til et casino. Vi undersøgte klagen, men fandt ingen ventende udbetalinger eller resterende saldo, da spilleren havde fortsat med at spille og mistet pengene. Casinoet blev identificeret som ulicenseret uden nogen regulerende myndighed til rådighed for eskalering. Derfor blev klagen lukket, da der ikke kunne ydes yderligere assistance.
Betalright Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og hun bekymrer sig om betalingen.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$4.600
Betalright Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har vundet et betydeligt beløb, og også 1500,00 (grænse for udbetaling).
Anmeldelserne er ikke gode, og jeg føler, at jeg ikke vil blive betalt.
Har modtaget telefonopkald fra 3 virksomheder i Canada, der spurgte om bonustilbud til betalright. Disse virksomheder er blevet kontaktet - et rengøringsfirma var en af dem, og deres nummer blev kapret for ubevidst at have spamt af "casinorepræsentanter".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende et skærmbillede af din transaktionshistorik fra din casinokonto, der viser de ventende udbetalingsanmodninger?
- Hvor mange udbetalingsanmodninger er i øjeblikket afventende på din konto? Hvornår præcist indsendte du dem?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du gennemført den fulde KYC-verifikation på dette casino?
Hvad angår uønskede telefonopkald, falder denne type problem desværre uden for det, vi kan undersøge som en del af vores klageproces, da vi kun kan mægle i tvister, der er direkte relateret til spil, betalinger eller kontorelaterede forhold. Når det er sagt, anbefaler vi, at du undgår at besvare mistænkelige opkald eller dele personlige oplysninger, blokerer numrene, hvis opkaldene fortsætter, og overvejer at rapportere problemet til din lokale forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller telekommunikationsregulator, da de muligvis er bedre rustet til at undersøge potentielt misbrug af telefonnumre.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej vjoy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseProblemet blev ikke løst. Jeg prøvede at opløse kontoen via deres e-mail-proces, og det kunne ikke leveres. Jeg har spillet pengene. Dette er ikke en lovlig eller licenseret side, de ville ikke oplyse deres licens eller land, hvilket normalt vises nederst på hjemmesiden. Dårlig oplevelse, spil ikke her - punktum!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære vjoy,
Jeg er ked af at høre, at din oplevelse med casinoet var negativ.
Baseret på de oplysninger, du har givet, har du besluttet at fortsætte med at spille med den resterende saldo på din konto og har efterfølgende mistet pengene under spillet. Da der i øjeblikket ikke er nogen resterende saldo eller ventende udbetalinger, der er genstand for tvist, kan vi desværre ikke hjælpe dig yderligere med denne klage.
Angående dine bekymringer om casinoets licensstatus, kunne vi heller ikke identificere nogen gyldig spillelicens tilknyttet casinoet. Desværre er der i sager, der involverer ulicenserede casinoer, typisk ingen regulerende myndighed tilgængelig, som vi kan anbefale til yderligere eskalering.
Af disse grunde afslutter vi nu denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Veronika
Casino Guru Klageløsningsteam
Automatisk oversættelse:
