Spilleren fra Tyskland har problemer med en indbetaling på €100 foretaget den 2. december 2025, som forbliver i status 'Afventer' på trods af bekræftelse af en vellykket transaktion. Selvom VIP-manageren angav, at problemet burde være løst, er der ikke blevet indbetalt noget på hans spillerkonto, og han modtager ikke hjælpsomme svar på sine forespørgsler.
Betandplay Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 2m 5s
Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har brug for hjælp med en ikke-krediteret indbetaling via bankoverførsel i realtid.
Fakta:
En indbetaling på €100 foretaget den 2. december 2025 vises stadig som "Afventer", selvom realtidsoverførslen var vellykket.
(Se beviser)
Der har heller ikke fundet nogen tilbageførsel sted.
Ifølge VIP-chefen skulle sagen have været løst i går, eller senest i dag.
Desværre er der ikke blevet tilføjet nogen kredit til min spillerkonto.
Der blev fremlagt betalingsbevis og kontoudtog til verifikation af en mulig tilbageførsel.
VIP-manageren reagerer følsomt på forespørgsler og deadlines og anbefaler, at jeg simpelthen spiller på andre casinoer, hvis jeg ikke kan håndtere sådanne problemer.
Anmoder om din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse
Kære Flotto1978,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
