Betandplay Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Kontoen blev lukket på grund af registrering med forkerte personlige oplysninger.

Hej,

Siden lukkede min konto, efter jeg havde sendt mine personlige oplysninger, efter jeg havde forsøgt at hæve mine penge. 20-30 minutter efter anmodningen lukkede de min konto på grund af overtrædelse af deres vilkår. Efter jeg spurgte dem, hvilke oplysninger der var forkerte om mig, ønskede de ikke at fortælle mig det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære HT97,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean