Spilleren fra Tyskland havde problemer med sin udbetaling på €400, da casinoet afviste hans bevis trods flere indsendelser. Han prøvede fire forskellige udbetalingsmetoder og modtog ingen opfølgning efter at være blevet bedt om at indsende sine dokumenter igen. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst i systemet, hvilket indikerer, at casinoet havde behandlet hans bekymringer tilfredsstillende.
Betandplay Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseCasinoet nægter at udbetale de €400. De kræver bevis, som de derefter indsender, men anmodningen bliver stadig afvist. Jeg har allerede prøvet fire forskellige udbetalingsmetoder.
I livechatten bliver de ved med at bede dig om at indsende den igen, og så vender nogen tilbage til dig... hvilket så ikke sker.
Hjælp venligst
hilsen
Carl
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Smurfpetar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og for at kunne hjælpe dig mere effektivt, bedes du give yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du angive de forskellige udbetalingsmetoder, du har prøvet?
- Har du modtaget nogen specifik feedback fra casinoet om, hvorfor dine udbetalingsanmodninger blev afvist?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej smurfpetar
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
