Spilleren fra Østrig stod over for gentagne annulleringer af deres udbetalingsforsøg på trods af at have modtaget en tidligere udbetaling via MasterCard. Kasinoet hævdede, at problemet lå med kortet og blev ved med at bede om yderligere bekræftelse. Vi forklarede, at betalingsmetoder kunne afbrydes eller begrænses på grund af forskellige eksterne faktorer, og vi spurgte om alternative udbetalingsmetoder og tidligere kontobekræftelse. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Betandplay Casino - Spillerens udbetalinger forsinket af gentagne bekræftelsesanmodninger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.550 €
Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin udbetaling bliver ved med at blive annulleret, selvom jeg allerede har modtaget en udbetaling via MasterCard. Jeg får altid at vide, at problemet ligger i mit kort. De har altid en anden undskyldning og beder hele tiden om noget nyt til verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jello333,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Blev din konto verificeret med succes tidligere?
- Er den løbende verifikation vedrørende din brugte betalingsmetode?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jello333,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
