Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Spillerens klage er blevet løst med succes.
BETANDYOU Casino - Spilleren venter på, at hans fratræden godkendes.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
BETANDYOU Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseJeg foretog en tilbagetrækning (en anden tilbagetrækning blev tidligere godkendt), der blev afvist uden grund. Hej. Jeg vendte mig til chatten. Der fortalte de mig, at dette blev kontrolleret, og at jeg skulle vente. Efter tre timers ventetid fik jeg stadig besked på at vente. E-mail-supporten svarer heller ikke. I mellemtiden blev jeg blokeret for slots og kan derfor ikke længere gøre noget på min konto. Efter 12 timer spurgte jeg igen, chatten svarede simpelthen ikke længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Niklas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvad er status for din tilbagetrækning nu? Blev den afvist, eller er den stadig verserende? Hvor mange dage siden har du anmodet om betalingen?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseHej, sagen blev løst i morges, tak for støtten
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseDa klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Niklas for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
