Spilleren fra Spanien stod over for problemer med to indskud, der var blevet trukket fra deres bank, men ikke krediteret deres casinokonto. På trods af en uges forespørgsler gav kasinoet kun generiske svar om undersøgelsen. Klageholdet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
BETANDYOU Casino - Spillerens indbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 66 €
BETANDYOU Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede 2 indbetalinger med mit kort, som ikke er blevet krediteret min casinokonto, men beløbene er trukket fra min bank. De har ikke givet en løsning. De bliver bare ved med at sende det samme svar og siger, at det er ved at blive undersøgt af specialisterne. Jeg har beskæftiget mig med det her i en uge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jesusmndez,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Fortæl mig venligst hvornår indbetalingerne blev foretaget og for hvilket beløb?
Automatisk oversættelse:
