Spilleren fra Tjekkiet havde problemer med at logge ind på casinoets hjemmeside på grund af tofaktorautentificering og var usikker på, hvordan problemet skulle løses. Vi forsøgte at hjælpe ved først at søge yderligere oplysninger, men spilleren svarede ikke på henvendelserne, hvilket førte til, at vi afviste klagen.
Betano Casino CZ - Spilleren kan ikke få adgang til deres konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20 Kč
Betano Casino CZ
Sikkerhedsindeks 9.7 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke logge ind på grund af to-faktor-godkendelse, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal løse det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Samicek,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betano Casino CZ.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet casino support angående problemet på podpora@betano.cz via din registrerede e-mail? Med hvilket resultat?
- Hvor længe har du været spiller i kasinoet, og hvornår har du aktiveret 2FA?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
