BetBlast Casino - Spillerens kontoadgang forbliver åben trods anmodning om lukning.

Spilleren fra Storbritannien indbetalte over 25.000 uden ordentlige checks, på trods af casinoets politik for kontospærringer på 5.000. Efter at have anmodet om permanent lukning af kontoen på grund af betydelige tab, blev kontoen hurtigt genåbnet, hvilket førte til yderligere tab. De søgte refusion for alle indbetalinger over 5.000 på grund af uagtsomhed og manglende respons på deres klager. Klageteamet gennemgik sagen, men konkluderede, at klagen ikke kunne stadfæstes på grund af utilstrækkelig dokumentation, da den fremlagte dokumentation ikke klart bekræftede en formel anmodning om selvudelukkelse. Derfor blev klagen lukket som afvist.