BetBlast Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland havde et problem med BetBlast Casino, som annullerede hans gevinst på 20.891 € og lukkede hans konto uden at give en grund, på trods af at han havde gennemført bekræftelsesprocessen. Han søgte hjælp til at få sine gevinster tilbage og hævdede, at han ikke havde overtrådt nogen vilkår og betingelser. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at anmode om oplysninger fra både spilleren og casinoet, men casinoet svarede ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoet, og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren rapporterede, at han ikke kunne hæve gevinster på $22.953 på grund af et krav om at opnå VIP-status ved at samle yderligere XP, hvilket involverede at foretage yderligere indbetalinger. Trods KYC-verifikationen blokerede casinoets automatiske sikkerhedssystem udbetalingen, og teknisk support svarede ikke. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, med mulighed for at genåbne, hvis kommunikationen genoptoges.

Spilleren fra Cypern havde problemer med at hæve sine gevinster, efter hun havde konverteret en bonus til et stort beløb. Selvom hun havde gennemført bekræftelsesprocessen, da hun foretog sin første indbetaling, hævdede casinoet, at hun skulle indbetale yderligere $100, før hun kunne hæve sine penge. Hun havde skærmbilleder af tidligere kommunikation, der understøttede hendes påstand. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Japan fik sin konto lukket af casinoet uden en klar forklaring, på trods af at hun havde 2.500 dollars i midler. Efter at have kontaktet supporten flere gange blev hun informeret om, at hun ikke havde overtrådt nogen servicevilkår, hvilket gav anledning til bekymring om legitimiteten af ​​kontolukningen. Klageteamet forsøgte at få afklaring og beviser fra casinoet, men modtog intet samarbejde. Som følge heraf blev klagen markeret som uløst på grund af casinoets manglende svar. Spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Spanien havde oprettet en ny konto på casinoet med lignende oplysninger, efter at hans tidligere konto var blevet lukket på grund af ludomani. Selvom han havde bedt support om bekræftelse på, at der ikke var en eksisterende konto, lykkedes det ham at indbetale 530 euro og anmode om en refusion, idet han sagde, at han ikke burde have haft lov til at spille igen. Klageteamet forsøgte at fastslå, om spilleren havde været i stand til at genregistrere sig med de samme loginoplysninger, hvilket indikerede et teknisk problem i casinoets system, der ikke havde forhindret genregistrering på trods af spillerens selvudelukkelse. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at det omstridte beløb var blevet refunderet, og klagen blev lukket som løst.

Spilleren fra Storbritannien indbetalte over 25.000 uden ordentlige checks, på trods af casinoets politik for kontospærringer på 5.000. Efter at have anmodet om permanent lukning af kontoen på grund af betydelige tab, blev kontoen hurtigt genåbnet, hvilket førte til yderligere tab. De søgte refusion for alle indbetalinger over 5.000 på grund af uagtsomhed og manglende respons på deres klager. Klageteamet gennemgik sagen, men konkluderede, at klagen ikke kunne stadfæstes på grund af utilstrækkelig dokumentation, da den fremlagte dokumentation ikke klart bekræftede en formel anmodning om selvudelukkelse. Derfor blev klagen lukket som afvist.

Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at hæve €629,92 fra Betblast og havde sendt adskillige e-mails vedrørende sin anmodning. Efter 10 dages kommunikation blev han bekymret for, at casinoet muligvis havde vildledt ham om status for hans udbetaling. Problemet blev løst, da casinoet præciserede, at betalingen var blevet forsinket på grund af specifikke krav fra spillerens bank. Efter denne præcisering blev betalingen behandlet, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Holland havde anmodet om en udbetaling på €2309 fra Betblast, men havde ikke modtaget nogen opdateringer på trods af flere forespørgsler. Han var frustreret over den manglende kommunikation vedrørende sine gevinster. Klageteamet havde forlænget svartiderne for spilleren til at give yderligere oplysninger, men på grund af manglende svar kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.

Spilleren fra Quebec stod over for et problem med sin tilbagetrækningsanmodning på 1030,35 CAD via USDT, som var blevet annulleret uden forklaring. På trods af at han kontaktede support via e-mail to gange, havde han ikke modtaget et svar. Efter at klageteamet greb ind, fik spilleren lov til at fuldføre KYC-verifikation, hvilket førte til en vellykket betaling af hans fulde saldo. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om at lukke sin konto hos Betblast casino flere gange på grund af problematisk spil, men hans konto forblev åben. Han hævdede, at casinoet på trods af hans e-mails med anmodning om lukning ikke havde handlet, og at han havde lidt betydelige tab på i alt £3089. Klageteamet gennemgik beviserne og fastslog, at casinoet ikke modtog nogen kommunikation fra den oprindelige e-mailadresse, der var knyttet til spillerens konto. Kontoen blev til sidst lukket, efter at spilleren havde bekræftet sin identitet med en ny e-mailadresse. Da den nødvendige dokumentation for de oprindelige anmodninger om lukning ikke blev fremlagt, blev klagen afvist.