BetBona Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på BetBona Casino.

Jeg vil gerne indgive en klage mod BetBona Casino.

Jeg anmodede om en udbetaling på 60€ den 27. januar 2026. Casinoet bad mig om at gennemføre verifikationsprocessen (KYC), og jeg sendte alle de dokumenter, de anmodede om.

Efter at have sendt dokumenterne, stoppede supportteamet med at svare på mine e-mails. Min udbetaling er stadig afventende, og jeg har ikke modtaget nogen forklaring.

Jeg har prøvet at kontakte supporten flere gange, men jeg har ikke modtaget noget svar.

Jeg anmoder BetBona Casino om at behandle min udbetaling på 60€ eller give en klar forklaring på forsinkelsen.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Ydmguerrero,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Hvilke specifikke dokumenter indsendte du til verifikationsprocessen (KYC)?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra